การใช้สื่อสังคมและการสื่อสารอย่างมีความรับผิดชอบ
ที่ Sanofi เราตระหนักดีว่าเมื่อเราสื่อสารกับผู้อื่นไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ความถูกต้องเป็นข้อกําหนดเบื้องต้น เราตระหนักถึงความสําคัญของโซเชียลมีเดียในการเชื่อมต่อผู้คนและแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราทราบในแง่มุมต่างๆ ของบริษัท รวมถึงวิทยาศาสตร์ สาขาการวิจัย โรค และผู้ป่วย เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจในการสื่อสารที่มีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพซึ่งสะท้อนถึงค่านิยมหลักของเราทั้งในโลกออนไลน์และออฟไลน์
พนักงานของ Sanofi ควรตระหนักอยู่เสมอว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของ Sanofi กิจกรรมสื่อสังคมส่วนตัวของพวกเขา แม้จะไม่เกี่ยวข้องกับงานโดยตรง ก็อาจส่งผลตามมาต่อบริษัทได้
เมื่อมีส่วนร่วมในสื่อสังคม ไม่ว่าจะเพื่อการใช้งานส่วนบุคคล การใช้งานทางวิชาชีพ หรือการใช้ในองค์กร พนักงานของ Sanofi ควรปฏิบัติตามหลักการด้านล่างเสมอ:
- ความถูกต้อง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่แบ่งปันทั้งหมดนั้นถูกต้องและได้รับการตรวจสอบ
- ความถูกต้อง: แบ่งปันเนื้อหาที่แท้จริงและเป็นจริง
- การตระหนักรู้: รับทราบข้อมูลและระมัดระวังเกี่ยวกับบุคคลที่คุณมีปฏิสัมพันธ์ด้วยบนโซเชียลมีเดีย เนื่องจากอาจเกี่ยวข้องกับการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือโปรไฟล์ปลอม ยืนยันตัวตนและระมัดระวังการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น
- การปฏิบัติตามข้อกําหนด: ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงข้อกําหนดในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับแนวปฏิบัติในการส่งเสริมการขาย
- การรักษาความลับ: ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เป็นความลับ และ/หรือเป็นกรรมสิทธิ์
- ความเป็นส่วนตัว: เคารพกรอบการกํากับดูแลความเป็นส่วนตัวทั่วโลกที่รับประกันการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม
- เคารพ: ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพเมื่อมีปฏิสัมพันธ์บนสื่อสังคม โปรดจําไว้ว่า กิจกรรมสื่อสังคมออนไลน์ของคุณสามารถสะท้อนถึง Sanofi ได้ แม้ว่าจะใช้บัญชีส่วนตัวก็ตาม
- ความโปร่งใส: เปิดเผยความเกี่ยวข้องของคุณกับ Sanofi เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับสื่อสังคมเพื่อการใช้งานทางวิชาชีพและองค์กร
ความมุ่งมั่นของเราในการสื่อสารอย่างมีความรับผิดชอบครอบคลุมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในเครือของ Sanofi ทั้งหมด รวมถึงช่องทางอย่างเป็นทางการของบริษัท บัญชีที่ให้ข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่การรักษาของเรา และบัญชีของผู้นําและโฆษกของบริษัท เมื่อมีปฏิสัมพันธ์เพื่อการใช้งานระดับมืออาชีพและองค์กร พนักงานจะเปิดเผยความเกี่ยวข้องกับ Sanofi
วิธีที่เราใช้โอกาสให้เกิด ประโยชน์สูงสุด
- ด้วยการแบ่งปันค่านิยม ความมุ่งมั่น กิจกรรม และข้อมูลทางวิทยาศาสตร์กับบุคคลและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วโลก Sanofi สร้างความตระหนักในวัตถุประสงค์ของเรา สร้างแรงบันดาลใจในการทํางานร่วมกันที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม และแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้อง รวดเร็ว และมุ่งเป้าไปยังผู้ที่ต้องการ ในขณะที่ยังคงรักษาความน่าเชื่อถือและความโปร่งใสไว้ได้
- ด้วยการเรียนรู้และการรับสต็อกสิ่งที่เราได้รับจากบุคคลและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัล รวมถึงคําแนะนําเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้ Sanofi รวมถึงการบันทึกและการรายงานข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ที่ปรับปรุงให้ดีขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความถูกต้อง
- โดยการเปิดใจรับฟังเรื่องราวที่แท้จริงและให้เกียรติ ยินดีรับฟังความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาทั้งบวกและลบจากผู้ป่วยและผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของซาโนฟี เพราะการสนทนาแบบเปิดเผยช่วยส่งเสริมสุขภาพของมนุษย์
- โดยการมอบอํานาจให้พนักงานและคู่ค้าทางธุรกิจของเรามีส่วนร่วม เรียนรู้จาก และมีส่วนร่วมในชุมชนของตนอย่างมีความรับผิดชอบและปฏิบัติตามกฎระเบียบ ขณะเดียวกันก็รักษาหลักการการรักษาความลับ ความเป็นส่วนตัว และความเคารพ
วิธีที่เราลด ความเสี่ยง
- เราปฏิบัติตาม ด้วยแนวทางของ Sanofi เกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียส่วนบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมออนไลน์ของเราสะท้อนถึงค่านิยมของเราและปกป้องชื่อเสียงของเรา
- เราเติมเต็ม ภาระผูกพันในการเฝ้าระวังทางเภสัชกรรมและความปลอดภัยของเราโดยการตรวจสอบการใช้โซเชียลมีเดียขององค์กรของเราอย่างแข็งขัน และนอกจากนี้ เราแต่ละคนจะรายงานเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์หรือข้อร้องเรียนทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ที่ระบุในบริบทส่วนบุคคลหรือวิชาชีพ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดด้านความปลอดภัยทั่วโลก
- เราปกป้อง ข้อมูลที่เป็นความลับโดยไม่แบ่งปันหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเมื่อใช้โซเชียลมีเดีย
- เราเคารพ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของเรา
- เรามั่นใจ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราสามารถระบุข้อมูลที่ออกโดย Sanofi ได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผยแพร่โดยพันธมิตรทางธุรกิจในนามของเรา โดยยึดมั่นในความโปร่งใสและความถูกต้อง