Uso responsable de las redes sociales y los medios de comunicación
En Sanofi, nos aseguramos de que nuestras partes interesadas puedan escuchar y relacionarse con nosotros, incluso a través de redes sociales y plataformas digitales. Reconocemos que esto requiere que nos comuniquemos de manera responsable y estamos totalmente comprometidos a hacerlo.
En Sanofi, utilizamos diversos canales de comunicación para apoyar nuestro propósito de promover los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas. Nuestras comunicaciones incluyen redes sociales y otras plataformas digitales públicas. Dichas plataformas pueden incluir cuentas corporativas de Sanofi que destacan nuestras iniciativas, cuentas que proporcionan información científica relacionada con nuestros productos y áreas terapéuticas, cuentas de líderes y voceros de la compañía, y cuentas administradas por empleados individuales de Sanofi. Estamos comprometidos a garantizar que nuestras actividades en estas plataformas se lleven a cabo de manera responsable en consonancia con los estándares de la industria y las regulaciones aplicables, lo que incluye garantizar buenas prácticas promocionales.
El contenido publicado por equipos dedicados y capacitados en cuentas corporativas refleja nuestros valores y nuestra cultura. La información que proporcionamos es precisa, auténtica y oportuna. Está diseñada para ser accesible y atractiva para diversas partes interesadas y comunidades, mientras fomenta la participación y la interacción.
Cómo maximizamos Oportunidades
- Al compartir nuestros valores, compromisos, actividades e información científica con personas y partes interesadas de todo el mundo, Sanofi crea conciencia de nuestro propósito, inspira la colaboración que impulsa la innovación y comparte información precisa, rápida y dirigida a aquellos que lo necesitan.
- Al aprender y evaluar lo que recibimos de personas y partes interesadas a través de redes sociales y plataformas digitales, incluidas recomendaciones para fortalecer a Sanofi, así como mejorar la captura y la presentación de informes de quejas sobre productos y eventos adversos.
- Al empoderar a los pacientes y a aquellos con experiencia o conocimientos valiosos con respecto a los productos y servicios de Sanofi para que compartan sus historias de una manera que apoye la salud humana.
- Al empoderar a nuestros empleados y socios comerciales para que se involucren, aprendan y contribuyan con sus comunidades de manera responsable y conforme a las normas.
Cómo minimizamos Riesgos
- Priorizamos el compromiso responsable en todos los usos de redes sociales y plataformas digitales.
- Mantenemos un monitoreo activo de farmacovigilancia de nuestros canales de redes sociales, lo que garantiza que cualquier evento adverso o queja técnica sobre el producto se informe de inmediato para cumplir con los requisitos de seguridad mundiales.
- No permitimos que nuestros empleados o socios comerciales compartan o comenten información confidencial a través de redes sociales o plataformas digitales públicas, y les exigimos que usen el buen criterio y siempre reflejen los valores de Sanofi al participar en las redes sociales.
- Estamos atentos a la privacidad del usuario y somos transparentes en cuanto al uso que hacemos de los datos personales.
- Nos aseguramos de que nuestras partes interesadas puedan identificar claramente la información emitida por Sanofi, especialmente cuando es publicada por un socio comercial en nuestro nombre.