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ソーシャルメディアの活用と責任あるコミュニケーション

サノフィでは、あらゆるコミュニケーションにおいて、正確性が不可欠であると認識しています。特に、私たちの科学、研究領域、疾患、患者さんに関する様々な情報をステークホルダーに発信する上で、ソーシャルメディアが人々をつなぎ、重要な役割を果たしていることを認識しています。オンライン・オフラインを問わず、私たちの核となる価値観を反映した、責任ある効果的なコミュニケーションの実現に取り組んでいます。


サノフィの従業員は、サノフィを代表していることを常に意識する必要があります。個人的なソーシャルメディア活動は、直接仕事に関係がない場合でも、会社に影響をもたらす可能性があります。

個人的、職業的、または会社としての用途のいずれかを問わず、ソーシャルメディアを利用する場合は、サノフィの従業員は必ず以下の原則に従う必要があります。

  • 正確性:共有されるすべての情報が正しく、検証されていることを確認します。
  • 真正性:誠実な真実のコンテンツを共有します。
  • 認識:なりすましや偽のプロフィールを含む可能性があるため、ソーシャルメディアで誰とやり取りするかについて常に情報を得て、警戒してください。身元を確認し、潜在的な不正行為に注意してください。
  • コンプライアンス:販売促進活動に関連する現地の要件を含む、業界標準および適用される法律と規制に従います。
  • 機密性:機微情報、機密情報および専有情報を保護します。
  • プライバシー:個人データの最適な保護を保証するグローバルプライバシーガバナンスフレームワークを尊重します。
  • 敬意:ソーシャルメディアでやり取りするときは、他者に対して敬意を持って行動します。ソーシャルメディアでのあなたの活動は、個人アカウントを使用している場合でも、サノフィに反映されうることを忘れないでください。
  • 透明性:職業的および会社としての目的でソーシャルメディアを使用する場合は、サノフィとの関係性を開示します。

責任あるコミュニケーションへの取り組みは、サノフィに関連するすべてのソーシャルメディアプラットフォームに及びます。これには、公式企業チャンネル、私たちの治療領域に関する科学的情報を提供するアカウント、そして経営陣やスポークスパーソンのアカウントが含まれます。業務上・企業活動上の目的でソーシャルメディアを利用する際、従業員はサノフィとの関係を開示するものとします。

機会 最大化の方法

  • サノフィは、価値観、コミットメント、活動、科学的情報を世界中の個人やステークホルダーと共有することで、当社の目的に対する認識を高め、イノベーションを推進するコラボレーションを促し、必要とする人々に向けて真正性と透明性を維持しながら正確で迅速に情報を共有します。
  • ソーシャルメディアやデジタルプラットフォームを通じて、個人やステークホルダーから受け取った情報を学び、捕捉することで、サノフィを強化する推奨事項や、コンプライアンスと正確性を保証する製品苦情や有害事象の把握と報告を改善します。
  • 患者さんや専門家からの、サノフィの製品やサービスに関する率直な意見を、肯定的・否定的を問わず歓迎し、真摯で敬意ある対話に開かれた姿勢を持ちます。なぜなら、オープンな対話が人々の健康を支えるからです。
  • 当社の従業員とビジネスパートナーが、守秘義務、プライバシー、および尊重の原則を守りながら、責任を持ってコンプライアンスを遵守してコミュニティに関与し、そこから学び、貢献できるよう エンパワーメントを行います。

リスクを 最小化する方法

  • 私たちは、個人によるソーシャルメディアの利用に関するサノフィのガイドラインを遵守し、オンライン上での活動にも当社の価値観を反映し、企業の評判を守ります。
  • 私たちは、ソーシャルメディアの利用を継続的に監視することで、ファーマコビジランスおよび安全性に関する義務を果たします。また、個人的・業務上のいずれの場面においても把握した副作用や製品に関する不具合を報告し、世界的な安全基準を遵守します。
  • 私たちは、 ソーシャルメディアを利用する際に機密データの共有やコメントを控えることで、機密情報を守ります。
  • 私たちは、 ユーザーのプライバシーを尊重し、個人データの利用について透明性を持って対応します。
  • 私たちは、 ステークホルダーがサノフィから発信された情報を明確に識別できるようにします。特にビジネスパートナーが当社に代わって情報を発信する場合においても、透明性と信頼性を維持します。