Використання соціальних мереж та відповідальне спілкування
У Sanofi ми усвідомлюємо, що незалежно від способу комунікації з іншими людьми, її точність і достовірність є обов’язковою передумовою. Ми особливо визнаємо важливу роль соціальних мереж у налагодженні зв’язків між людьми та інформуванні наших зацікавлених сторін про різні аспекти діяльності компанії, зокрема про наші наукові досягнення, напрями досліджень, захворювання та пацієнтів. Ми прагнемо забезпечувати відповідальну та ефективну комунікацію, яка відображає наші основні цінності як в онлайн-, так і в офлайн-середовищі.
Співробітники компанії Sanofi завжди повинні пам’ятати, що вони представляють компанію Sanofi. Їхня особиста активність у соціальних мережах, навіть якщо вона безпосередньо не пов’язана з роботою, може мати наслідки для компанії.
Використовуючи соціальні мережі для особистих, професійних чи корпоративних цілей, співробітники компанії Sanofi завжди повинні дотримуватися наведених нижче принципів:
- Достовірність: Переконайтеся, що вся надана інформація є правильною та перевіреною.
- Автентичність: Діліться справжнім і правдивим контентом.
- Усвідомлення: Будьте в курсі того, з ким ви взаємодієте в соціальних мережах, оскільки це може передбачати видавання себе за іншу особу або фальшиві профілі. Перевіряйте особистості та будьте обережні щодо потенційного шахрайства.
- Дотримання вимог: Дотримуйтеся галузевих стандартів та чинних законів та норм, включаючи місцеві вимоги, пов’язані з промоційними практиками.
- Конфіденційність: Захищайте конфіденційну та/або службову інформацію.
- Приватність: Дотримуйтесь Глобальної Системи Управління Конфіденційністю, яка забезпечує оптимальний захист персональних даних.
- Повага: Поводьтеся з повагою до інших під час спілкування в соціальних мережах. Пам’ятайте, що ваша активність у соціальних мережах може вплинути на компанію Sanofi, навіть при використанні особистого облікового запису.
- Прозорість: Розкривайте свою приналежність до компанії Sanofi під час спілкування у соціальних мережах для професійного та корпоративного використання.
Наше зобов’язання щодо відповідальної комунікації поширюється на всі пов’язані із Sanofi платформи соціальних мереж, включно з офіційними каналами компанії, акаунтами, які надають наукову інформацію щодо наших терапевтичних напрямів, а також акаунтами керівників компанії та офіційних представників. Під час професійної або корпоративної взаємодії працівники повинні повідомляти про свою приналежність до Sanofi.
Як ми максимізуємо можливості
- Поширюючи цінності, зобов’язання, діяльність та наукову інформацію з окремими особами та зацікавленими сторонами в усьому світі, компанія Sanofi підвищує обізнаність про нашу мету, надихає на співпрацю, що сприяє інноваціям, та надає точну, швидку та цільову інформацію тим, хто цього потребує, зберігаючи при цьому автентичність та прозорість.
- Вивчаючи та аналізуючи інформацію, яку ми отримуємо від фізичних осіб та зацікавлених сторін через соціальні мережі та цифрові платформи, включно з рекомендаціями щодо розвитку компанії Sanofi, а також удосконалення реєстрації та звітування про скарги на продукцію та побічні явища, що забезпечують дотримання вимог та точність.
- Шляхом відкритості до автентичних і шанобливих історій та досвіду, вітаючи чесні відгуки, як позитивні, так і негативні, від пацієнтів і фахівців щодо продуктів і послуг Sanofi, адже відкритий діалог сприяє покращенню здоров’я людей.
- Дотримуючись принципів конфіденційності, приватності та поваги, наші співробітники та ділові партнери можуть відповідально взаємодіяти, навчатися та робити свій внесок у свої колективи.
Як ми мінімізуємо ризики
- Ми дотримуємося рекомендацій Sanofi щодо використання соціальних мереж працівниками, забезпечуючи, щоб наша онлайн-активність відповідала нашим цінностям і сприяла захисту репутації компанії.
- Ми виконуємо наші зобов’язання у сфері фармаконагляду та безпеки, здійснюючи активний моніторинг корпоративної діяльності в соціальних мережах. Крім того, кожен із нас зобов’язаний повідомляти про будь-які небажані явища або технічні скарги щодо продукції, виявлені в особистому чи професійному контексті, відповідно до глобальних вимог у сфері безпеки.
- Ми захищаємо конфіденційну інформацію, утримуючись від поширення або коментування чутливих даних під час використання соціальних мереж.
- Ми поважаємо право користувачів на конфіденційність і забезпечуємо прозорість щодо використання персональних даних.
- Ми забезпечуємо, щоб наші зацікавлені сторони могли чітко ідентифікувати інформацію, оприлюднену від імені Sanofi, особливо коли вона публікується бізнес-партнером від нашого імені, підтримуючи принципи прозорості та достовірності.