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Uso de redes sociales y comunicación responsable

En Sanofi, nos aseguramos de que nuestras partes interesadas puedan escucharnos y relacionarse con nosotros, incluso a través de redes sociales y plataformas digitales. Reconocemos que esto requiere que nos comuniquemos de manera responsable y estamos totalmente comprometidos a hacerlo.

En Sanofi, utilizamos diversos canales de comunicación para apoyar nuestro propósito de hacer avanzar los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas. Nuestras comunicaciones incluyen redes sociales y otras plataformas digitales públicas. Dichas plataformas pueden incluir cuentas corporativas de Sanofi que destacan nuestras iniciativas, cuentas que proporcionan información científica relacionada con nuestros productos y áreas terapéuticas, cuentas de líderes y portavoces de la empresa, así como cuentas gestionadas por empleados individuales de Sanofi. Nos comprometemos a garantizar que nuestras actividades en estas plataformas se lleven a cabo de forma responsable y en consonancia con los estándares del sector y la normativa aplicable, incluida la garantía de buenas prácticas promocionales.

El contenido publicado por equipos dedicados y formados en cuentas corporativas refleja nuestros valores y nuestra cultura. La información que proporcionamos es precisa, auténtica y oportuna. Está diseñada para ser accesible y resultar atractiva para diversas partes interesadas y comunidades, a la vez que fomenta la participación y la interacción.

Cómo maximizamos Oportunidades

  • Al compartir nuestros valores, compromisos, actividades e información científica con personas y partes interesadas de todo el mundo, Sanofi crea conciencia de nuestro propósito, inspira la colaboración que impulsa la innovación y comparte información precisa, rápida y dirigida a las personas necesitadas.
  • Al aprender de lo que recibimos de las personas y las partes interesadas a través de redes sociales y las plataformas digitales y haciendo un balance de ello, incluidas recomendaciones para fortalecer a Sanofi, así como una mejor recepción y notificación de quejas sobre productos y acontecimientos adversos.
  • Al permitir a los pacientes y a aquellos con una experiencia o conocimientos valiosos sobre los productos y servicios de Sanofi que compartan sus historias de una manera que apoye la salud del ser humano.
  • Al capacitar a nuestros empleados y socios comerciales para que se comprometan con sus comunidades, aprendan de ellas y contribuyan a ellas de forma responsable y respetuosa.

Cómo minimizamos Riesgos

  • Priorizamos la participación responsable en todos los usos de las redes sociales y las plataformas digitales.
  • Mantenemos una supervisión activa de la farmacovigilancia en nuestros canales de redes sociales, garantizando que cualquier acontecimiento adverso o queja técnica del producto se notifique de inmediato para cumplir con los requisitos de seguridad mundiales.
  • No permitimos que nuestros empleados o socios comerciales compartan o comenten información confidencial utilizando redes sociales o plataformas digitales públicas, y les exigimos que utilicen su buen juicio y reflejen siempre los valores de Sanofi cuando participen en las redes sociales.
  • Estamos atentos a la privacidad del usuario y somos transparentes sobre nuestro uso de los datos personales.
  • Nos aseguramos de que nuestras partes interesadas puedan identificar claramente la información emitida por Sanofi, especialmente cuando la publica un socio comercial en nuestro nombre.