Uso de redes sociales y comunicación responsable
En Sanofi, reconocemos que cuando nos comunicamos con los demás, de cualquier manera, la corrección es un requisito previo. Reconocemos específicamente la importancia de las redes sociales para conectar a las personas e informar a nuestros grupos de interés sobre diversos aspectos de nuestra empresa, incluyendo nuestra ciencia, áreas de investigación, enfermedades y pacientes. Estamos comprometidos a garantizar comunicaciones responsables y efectivas que reflejen nuestros valores fundamentales tanto en el mundo online como offline.
Los empleados de Sanofi siempre deben tener en cuenta que representan a Sanofi. Su actividad personal en las redes sociales, incluso cuando no está directamente relacionada con el trabajo, puede tener consecuencias para la empresa.
Al participar en redes sociales, ya sea para uso personal, profesional o corporativo, los empleados de Sanofi siempre deben seguir los siguientes principios:
- Precisión: Asegúrese de que toda la información compartida sea correcta y esté verificada.
- Autenticidad: Comparta contenido genuino y veraz.
- Concienciación: Manténgase informado y atento sobre con quién interactúa en las redes sociales, ya que podría implicar suplantación o perfiles falsos. Verifique las identidades y sea cauteloso con el posible fraude.
- Cumplimiento: Siga las normas del sector y las leyes y normativas aplicables, incluidos los requisitos locales relacionados con las prácticas promocionales.
- Confidencialidad: Proteger la información sensible, confidencial y/o de propiedad exclusiva.
- Privacidad: Respete el Marco de gobernanza de privacidad global que garantiza una protección óptima de los datos personales.
- Respeto: Compórtese con respeto hacia los demás al interactuar en las redes sociales. Recuerde que su actividad en las redes sociales puede afectar a Sanofi, incluso cuando utilice una cuenta personal.
- Transparencia: Divulgue su afiliación con Sanofi cuando interactúe en redes sociales para uso profesional y corporativo.
Nuestro compromiso con la comunicación responsable se extiende a todas las plataformas de redes sociales afiliadas a Sanofi, incluyendo canales oficiales de la empresa, cuentas que proporcionan información científica relacionada con nuestras áreas terapéuticas y relatos de líderes y portavoces de la empresa. Cuando interactúen para uso profesional y corporativo, los empleados revelarán su afiliación con Sanofi.
Cómo maximizamos Oportunidades
- Al compartir valores, compromisos, actividades e información científica con personas y partes interesadas de todo el mundo, Sanofi crea conciencia de nuestro propósito, inspira la colaboración que impulsa la innovación y comparte información precisa, rápida y dirigida a aquellos necesitados, a la vez que mantiene la autenticidad y la transparencia.
- Aprendiendo y haciendo un balance de lo que recibimos de personas y partes interesadas a través de redes sociales y plataformas digitales, incluidas recomendaciones para fortalecer Sanofi, así como una mejor captura y notificación de quejas sobre productos y acontecimientos adversos, garantizando el cumplimiento y la precisión.
- Estando abiertos a contar historias auténticas y respetuosas, acogiendo testimonios honestos, ya sean positivos o negativos, de pacientes y expertos sobre los productos y servicios de Sanofi, porque el diálogo abierto apoya la salud humana.
- Al capacitar a nuestros empleados y socios comerciales para que participen, aprendan y contribuyan a sus comunidades de manera responsable y conforme, a la vez que mantienen los principios de confidencialidad, privacidad y respeto.
Cómo minimizamos Riesgos
- Cumplimos con las directrices de Sanofi sobre el uso individual de redes sociales, asegurando que nuestra actividad online refleje nuestros valores y proteja nuestra reputación.
- Cumplimos nuestras obligaciones de farmacovigilancia y seguridad mediante el seguimiento activo del uso de nuestras redes sociales corporativas, y además cada uno de nosotros informará de cualquier evento adverso o queja técnica de producto identificada en contextos personales o profesionales, para cumplir con los requisitos de seguridad a nivel mundial.
- Protegemos la información confidencial al no compartir ni comentar datos sensibles al usar redes sociales.
- Respetamos la privacidad de los usuarios y somos transparentes sobre nuestro uso de datos personales.
- Aseguramos que nuestros grupos de interés pueden identificar claramente la información emitida por Sanofi, especialmente cuando la publica un socio comercial en nuestro nombre, manteniendo la transparencia y autenticidad.