探索我們的行為準則

利用社群媒體及負責任地溝通

在 Sanofi,我們深知與他人溝通時,無論以何種方式,正確性是前提。我們特別肯定社群媒體在連結人與利害關係人關於公司各面向(包括科學、研究領域、疾病及病患)方面的重要性。我們致力於確保負責任且有效的溝通,反映我們核心價值,無論在線上或線下世界。

Sanofi 賽諾菲員工應始終注意他們代表 Sanofi。他們的個人社交媒體活動,即使與工作不直接相關,也可能對公司造成後果。

從事社交媒體時,無論是個人、專業或企業用途,賽諾菲員工應始終遵循以下原則:

  • 準確性:確保所有共享資訊均正確且經過驗證。
  • 真實性:分享真實真實的內容。
  • 意識:在社交媒體上隨時瞭解互動對象,因為這可能涉及模擬或虛假檔案。驗證身份並小心潛在的詐欺行為。
  • 合規:遵守業界標準和適用的法律法規,包括與推廣實務相關的當地要求。
  • 機密性:保護敏感、機密和/或專有資訊。
  • 隱私:尊重全球隱私權治理架構,確保個人資料受到最佳保護。
  • 尊重:在社交媒體上互動時,以尊重的態度對待他人。請記住,即使使用個人帳戶,您的社群媒體活動也會反映在賽諾菲上。
  • 透明度:在為專業和企業用途而使用社群媒體時,揭露您與賽諾菲的隸屬關係。

我們對負責任溝通的承諾涵蓋所有賽諾菲相關社群媒體平台,包括官方公司管道、提供與治療領域相關科學資訊的帳號,以及公司領導與發言人的帳號。在專業及企業用途的互動中,員工必須揭露其與 Sanofi 的關聯。

我們如何擴大 機會

  • 透過與世界各地的個人和利益相關者分享價值觀、承諾、活動和科學資訊,賽諾菲建立對我們目的的意識,激勵推動創新的合作,並分享準確、快速和有針對性的資訊給需要的人,同時保持真實性和透明度。
  • 透過社群媒體和數位平台,從個人和利害關係人處 學習和記錄我們所收到的資訊,包括強化賽諾菲的建議,以及改善產品投訴和不良事件的擷取和報告,以確保合規性和準確性。
  • 透過 歡迎真誠且尊重的故事講述,歡迎患者與專家對 Sanofi 產品與服務的誠實分享,無論正面或負面,因為開放對話支持人類健康。
  • 透過授權我們的員工和業務合作夥伴以負責任和合規的方式參與、學習和為其社區做出貢獻,同時維護保密、隱私和尊重的原則。

我們如何減少 風險

  • 我們遵守 依據賽諾菲對個人社群媒體使用的指引,確保我們的線上活動反映我們的價值觀並保護聲譽。
  • 我們滿足 我們透過積極監控企業社群媒體使用,履行藥物警戒與安全義務,此外,我們每個人都會在個人或專業情境中通報任何不良事件或產品技術投訴,以符合全球安全規範。
  • 我們保護 使用社群媒體時,不分享或評論敏感資料,進而保護機密資訊。
  • 我們尊重 用戶隱私,並對我們使用個人資料保持透明。
  • 我們確保 我們的利害關係人能清楚辨識賽諾菲發布的資訊,尤其是由業務夥伴代表我們發布時,維護透明度與真實性。