探索我們的行為準則

利用社群媒體及負責任地溝通

在賽諾菲,我們確保我們的利益關係人都能透過包括社群媒體和數位平台與我們保持聯絡,並與我們互動。我們承認這需要我們負責任地溝通,並完全致力於此。

在賽諾菲,我們使用不同的溝通管道,來支持我們促進科學奇蹟改善人類生活的宗旨。我們的溝通管道包括社群媒體和其他公共數位平台。這類平台包括強調我們計畫的賽諾菲企業帳號、提供本公司產品與療法領域相關科學資訊的帳號、公司領導者和發言人的帳號,以及由賽諾菲員工個人所管理的帳號。我們致力於確保我們在這些平台上的活動都以負責任的方式進行,並符合產業標準及相關規定,包括確保良好的促銷實務。

由訓練有素的專門團隊在企業帳號上所公布的內容,反映我們的價值觀和文化。我們提供的資訊正確、真實且及時。其用意是要讓不同的利益關係人都能取得並受到吸引,同時又能鼓勵參與和互動。

我們如何擴大 機會

  • 賽諾菲藉著跟全球的個人和利益關係人分享我們的價值觀、承諾、活動和科學資訊,來宣揚我們的宗旨,激發可推動創新的合作,並分享正確、迅速、特定資訊給需要的人。
  • 從社群媒體和數位平台上所收到個人及利益關係人的意見中學習並進行評估,包括加強賽諾菲的建議及改善產品客訴和不良事件的獲取和通報。
  • 讓病患和擁有寶貴經驗、或關於賽諾菲產品與服務專業知識的人,能夠以支持人類健康的方式來分享他們的故事。
  • 讓我們的員工與業務夥伴能以負責任和守法的方法,與他們的社群互動、從中學習,並對社群做出貢獻。

我們如何減少 風險

  • 我們在使用社群媒體和數位平台時,首重負責任的互動。
  • 我們對社群媒體管道維持積極的藥物警戒監測,確保立即通報任何不良事件或產品技術客訴,以符合全球的安全要求。
  • 我們不允許本公司員工或業務夥伴利用社群媒體或公開數位平台,對機密資訊進行分享或評論,我們要求員工或業務夥伴使用社群媒體時要有良好的判斷力,並始終反映賽諾菲的價值觀。
  • 我們對使用者隱私保持警覺,並將我們對個人資料的使用保持公開。
  • 我們確保本公司的利益關係人可明確找出賽諾菲發布的資訊,尤其是業務夥伴代表我們公布的資訊。
  • 保障資料隱私及保護資訊

    為了病患、本公司員工和利益關係人的益處,賽諾菲致力於在我們組織各個層級保護資料隱私和資訊安全,並確保完全遵守法規義務。

    延伸閱讀
  • 自由公平競爭

    賽諾菲透過適時因適當原因提供突破性的療法,來努力為病患、社群和利益關係人提供更好的結果。我們支持一個公平的競爭環境,在這個環境中公司可以自由公平地追求科學奇蹟,沒有不當優勢。

    延伸閱讀
  • 打擊賄賂及腐敗

    對於本公司員工和業務夥伴,以及參與追求科學奇蹟來改善病患生活的利益關係人,賽諾菲不容許任何形式的賄賂或濫用權力謀取私利。

    延伸閱讀
  • 維持財務誠信

    我們致力於賽諾菲財務活動的誠信來實現我們的宗旨,確保我們在滿足公共衛生需求和擴大健康創新時,是一個可靠夥伴的角色。對於保護我們所服務的病患以及本公司員工、利益關係人和財務市場來說,財務誠信至關重要。

    延伸閱讀