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Soziale Medien nutzen und verantwortungsvoll kommunizieren

Bei Sanofi sorgen wir dafür, dass unsere Stakeholder von uns hören und mit uns in Kontakt treten können, auch über soziale Medien und digitale Plattformen. Wir sind uns bewusst, dass dies eine verantwortungsvolle Kommunikation von uns erfordert, und wir verpflichten uns, dies zu leisten.

Bei Sanofi nutzen wir verschiedene Kommunikationskanäle, um unsere Bestimmung zu unterstützen, die Wunder der Wissenschaft zu erforschen und das Leben der Menschen zu verbessern. Unsere Kommunikation umfasst soziale Medien und andere öffentliche digitale Plattformen. Auf diesen Plattformen können es Konten des Unternehmens Sanofi sein, die unsere Initiativen vorstellen, Konten mit wissenschaftlichen Informationen zu unseren Produkten und Behandlungsgebieten, Konten von Führungskräften und Sprechern des Unternehmens oder auch Konten, die von einzelnen Sanofi-Mitarbeitern verwaltet werden. Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten auf diesen Plattformen auf verantwortungsvolle Weise und im Einklang mit den Branchenstandards und den geltenden Vorschriften erfolgen, und zwar einschließlich einer guten Werbepraxis.

Die Inhalte, die von ausgewiesenen und hierfür geschulten Teams auf Accounts des Unternehmens veröffentlicht werden, spiegeln unsere Werte und unsere Kultur wider. Die von uns bereitgestellten Informationen sind korrekt, authentisch und zeitnah. Sie soll für verschiedene Stakeholder und Gemeinschaften zugänglich und ansprechend sein und zur Teilnahme und Interaktion ermutigen.

Wie wir unsere Chancen maximieren

  • Indem wir unsere Werte, Selbstverpflichtungen, Aktivitäten und wissenschaftlichen Informationen mit Einzelpersonen und Stakeholdern auf der ganzen Welt teilen, schafft Sanofi ein Bewusstsein für unsere Bestimmung, regt die Kooperation an, die Innovationen vorantreibt, und gibt genaue, schnelle und gezielte Informationen an die weiter, die sie benötigen.
  • Indem wir zuhören und für uns eine Bestandsaufnahme vornehmen, erhalten wir von Einzelpersonen und Stakeholdern über soziale Medien und digitale Plattformen etwa Empfehlungen zur Stärkung von Sanofi oder auch zu einer besseren Erfassung und Meldung von Produktbeschwerden und unerwünschten Ereignissen.
  • Indem wir Patient*innen und Personen darin bestärken, sich mit ihren wertvollen Erfahrungen oder Kenntnissen zu den Produkten und Dienstleistungen von Sanofi zu äußern, regen wir an, ihre Geschichten in einer Weise zu erzählen, die die menschliche Gesundheit unterstützt.
  • Indem wir unsere Mitarbeitende und Geschäftspartner*innen in die Lage versetzen, sich verantwortungsvoll und gesetzeskonform in ihren Gesellschaften zu engagieren, rege wir an daraus zu lernen und auch selbst einen Beitrag zu leisten.

Wie wir unsere Risiken minimieren

  • Wir priorisieren einen verantwortungsvollen Umgang bei der Nutzung von sozialen Medien und digitalen Plattformen.
  • Wir überwachen unsere Kanäle in den sozialen Medien aktiv im Hinblick auf die Pharmakovigilanz und stellen sicher, dass alle unerwünschten Ereignisse oder produkttechnischen Beschwerden umgehend gemeldet werden, um die weltweiten Sicherheitsanforderungen zu erfüllen.
  • Wir erlauben unseren Mitarbeitenden und Geschäftspartner*innen nicht, vertrauliche Informationen über soziale Medien oder öffentliche digitale Plattformen zu teilen oder zu kommentieren, und verlangen von ihnen, ihr gutes Urteilsvermögen zu nutzen und immer die Werte von Sanofi widerzuspiegeln, wenn sie sich in sozialen Medien engagieren.
  • Wir achten auf den Schutz der Privatsphäre unserer Nutzerinnen und Nutzer und gehen transparent mit persönlichen Daten um.
  • Wir stellen sicher, dass unsere Interessengruppen die von Sanofi herausgegebenen Informationen eindeutig identifizieren können, insbesondere dann, wenn sie von einem Geschäftspartner*innen in unserem Namen veröffentlicht werden.