Utilizarea Rețelelor de Socializare și Comunicarea Responsabilă
La Sanofi, considerăm corectitudinea o condiție fundamentală în comunicarea noastră, indiferent de canalul utilizat. Înțelegem rolul important al rețelelor sociale în conectarea oamenilor și în informarea stakeholderilor despre compania noastră – de la domeniile de cercetare și inovație științifică, până la boli și pacienți. Ne angajăm să promovăm o comunicare responsabilă și eficientă, care reflectă valorile noastre fundamentale, atât în lumea online, cât și în offline.
Angajații Sanofi trebuie să fie întotdeauna conștienți de faptul că reprezintă Sanofi. Activitatea lor personală pe rețelele de socializare, chiar și atunci când nu are legătură directă cu activitatea profesională, poate avea consecințe pentru companie.
Atunci când utilizează rețelele de socializare, fie pentru uz personal, profesional sau corporativ, angajații Sanofi trebuie să respecte întotdeauna principiile de mai jos:
- Precizie: Asigurați-vă că toate informațiile partajate sunt corecte și verificate.
- Autenticitate: Partajați conținut original și veridic.
- Atenție: Fiți informat și vigilent cu privire la persoanele cu care interacționați pe rețelele de socializare, deoarece ar putea fi vorba de o identitate furată sau un profil fals. Verificați identitățile și fiți precauți în privința potențialelor fraude.
- Conformitate: Respectați standardele din industrie și legile și reglementările aplicabile, inclusiv cerințele locale referitoare la practicile de promovare.
- Confidențialitate: Protejați informațiile sensibile, confidențiale și/sau care sunt protejate de dreptul de proprietate.
Asigurarea Protecției Datelor și a Informațiilor: Respectați principiile Global Privacy Governance Framework (trad. Cadru Global de Guvernanță privind Confidențialitatea), care asigură protecția optimă a datelor cu caracter personal. - Respect: Comportați-vă cu respect față de ceilalți atunci când interacționați pe rețelele de socializare. Rețineți, activitatea dvs. pe rețelele de socializare se poate reflecta asupra Sanofi, chiar și atunci când utilizați un cont personal.
- Transparență: Declarați-vă afilierea cu Sanofi în interacțiunile oficiale sau profesionale de pe rețelele de socializare.
Angajamentul nostru față de comunicarea responsabilă se extinde pe toate platformele de social media afiliate Sanofi, inclusiv canalele oficiale ale companiei, conturile care furnizează informații științifice legate de domeniile noastre terapeutice precum și conturile liderilor și purtătorilor de cuvânt ai companiei. În contextul utilizării profesionale și corporative, angajații vor dezvălui apartenența lor la Sanofi.
Cum maximizăm oportunitățile
- Prin împărtășirea valorilor, angajamentelor, activităților și informațiilor științifice cu părți interesate din întreaga lume, Sanofi crește nivelul de conștientizare a scopului nostru, inspiră colaborarea care stimulează inovația și împărtășește informații exacte, rapide și direcționate celor care au nevoie, menținând în același timp autenticitatea și transparența.
- Prin recepţionarea și evaluarea informaţiilor primite din partea diverselor părți interesate prin intermediul rețelelor de socializare și platformelor digitale, inclusiv recomandări de consolidare a companiei Sanofi, precum și o mai bună colectare și raportare a reclamațiilor de calitate și a evenimentelor adverse, asigurându-se astfel conformitatea și acuratețea acestora.
- Rămânem deschiși către povești autentice și respectuoase, acceptând cu deschidere relatări oneste – fie pozitive, fie negative – din partea pacienților și experților despre produsele și serviciile Sanofi, deoarece dialogul deschis contribuie la sănătatea umană.
- Prin încurajarea angajaților și partenerilor noștri de afaceri să se implice, să învețe din și să contribuie la comunitățile lor într-o manieră responsabilă, respectuoasă și conformă, respectând în același timp principiile de confidențialitate si protecția datelor cu caracter personal.
Cum minimizăm riscurile
- Respectăm liniile directoare ale Sanofi privind utilizarea individuală a rețelelor sociale, asigurând că activitatea noastră online reflectă valorile noastre și protejează reputația noastră.
- Ne îndeplinim obligațiile de farmacovigilență și siguranță prin monitorizarea activă a utilizării rețelelor sociale corporative și, în plus, fiecare dintre noi va raporta orice eveniment advers sau reclamație tehnică privind produsele identificate în contexte personale sau profesionale, pentru a respecta cerințele globale de siguranță.
- Protejăm informațiile confidențiale și nu partajăm sau comentăm date sensibile pe rețelele sociale.
- Respectăm confidențialitatea utilizatorilor și suntem transparenți cu privire la utilizarea datelor cu caracter personal.
- Ne asigurăm că stakeholderii noștri pot identifica în mod clar informațiile formulate de Sanofi, în special atunci când sunt publicate de un partener de afaceri în numele nostru, menținând transparența și autenticitatea.