اكتشف مدونة قواعد السلوك الخاصة بنا

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل بمسؤولية

في سانوفي، ندرك أنه عندما نتواصل مع الآخرين، بأي طريقة، فإن الصوابية شرط أساسي. نحن نقر بشكل خاص بأهمية وسائل التواصل الاجتماعي في ربط الناس وإعلام أصحاب المصلحة لدينا بجوانب مختلفة من شركتنا، بما في ذلك علمنا، ومجالات البحث، والأمراض، والمرضى. نحن ملتزمون بضمان اتصالات مسؤولة وفعالة تعكس قيمنا الأساسية سواء في العالم الافتراضي أو الخارجي.


يجب أن ينتبه موظفو سانوفي دائمًا إلى أنهم يمثلون سانوفي. يمكن أن يكون لنشاطهم الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى وإن لم يكن مرتبطًا بالعمل بشكل مباشر، عواقب على الشركة.

عند المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، سواء للاستخدام الشخصي أو المهني أو المؤسسي، يجب على موظفي سانوفي دائمًا اتباع المبادئ التالية:

  • الدقة: تأكد من صحة جميع المعلومات التي تمت مشاركتها والتحقق منها.
  • الأصالة: شارك محتوى حقيقيًا وصادقًا.
  • الوعي: ابقَ على اطلاع ويقظًا بشأن من تتفاعل معه على وسائل التواصل الاجتماعي حيث قد ينطوي ذلك على انتحال الشخصية أو ملفات تعريف مزيفة. تحقق من الهويات وكن حذرًا من الاحتيال المحتمل.
  • الامتثال: اتبع معايير الصناعة والقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك المتطلبات المحلية المتعلقة بالممارسات الترويجية.
  • السرية: حماية المعلومات الحساسة و/أو السرية و/أو مسجلة الملكية.
  • الخصوصية: احترم إطار حوكمة الخصوصية العالمي الذي يضمن الحماية المثلى للبيانات الشخصية.
  • الاحترام: التصرف باحترام تجاه الآخرين عند التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أن نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن ينعكس على سانوفي، حتى عند استخدام حساب شخصي.
  • الشفافية: أفصح عن انتمائك إلى سانوفي عند التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي للاستخدام المهني والمؤسسي.

يمتد التزامنا بالتواصل المسؤول عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي التابعة لسانوفي، بما في ذلك القنوات الرسمية للشركة، والحسابات التي تقدم معلومات علمية تتعلق بمجالاتنا العلاجية، وحسابات قادة ومتحدثي الشركة. عند التفاعل للاستخدام المهني والشركاتي، سيكشف الموظفون عن انتمائهم إلى سانوفي.

كيف نعظم الفرص

  • من خلال مشاركة القيم والالتزامات والأنشطة والمعلومات العلمية مع الأفراد وأصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم، تعمل سانوفي على بناء الوعي بهدفنا، وتلهم التعاون الذي يقود الابتكار، وتشارك المعلومات الدقيقة والسريعة والمستهدفة مع المحتاجين مع الحفاظ على الأصالة والشفافية.
  • من خلال التعلم من وتقييم ما نتلقاه من الأفراد وأصحاب المصلحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية، بما في ذلك التوصيات لتعزيز Sanofi بالإضافة إلى تحسين التقاط شكاوى المنتجات والأحداث السلبية والإبلاغ عنها بما يضمن الامتثال والدقة.
  • بأن نكون منفتحون على سرد قصص أصيله ومحترمه، مرحبا بسرد صادق، سواء كان إيجابيا أو سلبيا، من المرضى والخبراء حول منتجات وخدمات سانوفي، لأن الحوار المفتوح يدعم صحة الإنسان.
  • من خلال تمكين موظفينا وشركاء الأعمال من المشاركة في مجتمعاتهم والتعلم منها والمساهمة فيها بمسؤولية وامتثال، مع الحفاظ على مبادئ السرية والخصوصية والاحترام.

كيف نُقلِّل المخاطر

  • نحن ملتزمون مع إرشادات سانوفي بشأن الاستخدام الفردي لوسائل التواصل الاجتماعي، يضمن أن نشاطنا الإلكتروني يعكس قيمنا ويحمي سمعتنا.
  •  نحن نحقق التزاماتنا بمراقبة الأدوية والسلامة من خلال مراقبة استخدام الشركات بنشاط وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى ذلك، سيبلغ كل منا عن أي أحداث سلبية أو شكاوى تقنية للمنتجات يتم تحديدها في سياقات شخصية أو مهنية، للالتزام بمتطلبات السلامة العالمية.
  •  نحن نحمي معلومات سرية بعدم مشاركة أو التعليق على بيانات حساسة عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
  • نحن نحترم خصوصية المستخدمين وشفافون بشأن استخدامنا للبيانات الشخصية.
  •  نحن نضمن يمكن لأصحاب المصلحة لدينا تحديد المعلومات الصادرة عن سانوفي بوضوح، خاصة عندما ينشرها شريك تجاري نيابة عنا، مع الحفاظ على الشفافية والأصالة.