اكتشف مدونة قواعد السلوك الخاصة بنا

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل بمسؤولية

في سانوفي، ندرك أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في ربط الأشخاص وإبلاغ أصحاب المصلحة لدينا بمختلف جوانب شركتنا، بما في ذلك العلوم ومجالات البحث والأمراض والمرضى. نحن ملتزمون بضمان الاتصالات المسؤولة والفعالة التي تعكس قيمنا الأساسية.


يجب أن ينتبه موظفو سانوفي دائمًا إلى أنهم يمثلون سانوفي. يمكن أن يكون لنشاطهم الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى وإن لم يكن مرتبطًا بالعمل بشكل مباشر، عواقب على الشركة.

عند المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، سواء للاستخدام الشخصي أو المهني أو المؤسسي، يجب على موظفي سانوفي دائمًا اتباع المبادئ التالية:

  • الدقة: تأكد من صحة جميع المعلومات التي تمت مشاركتها والتحقق منها.
  • الأصالة: شارك محتوى حقيقيًا وصادقًا.
  • الوعي: ابقَ على اطلاع ويقظًا بشأن من تتفاعل معه على وسائل التواصل الاجتماعي حيث قد ينطوي ذلك على انتحال الشخصية أو ملفات تعريف مزيفة. تحقق من الهويات وكن حذرًا من الاحتيال المحتمل.
  • الامتثال: اتبع معايير الصناعة والقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك السياسات المحلية المتعلقة بالممارسات الترويجية.
  • السرية: حماية المعلومات الحساسة و/أو السرية و/أو مسجلة الملكية.
  • الخصوصية: احترم إطار حوكمة الخصوصية العالمي الذي يضمن الحماية المثلى للبيانات الشخصية.
  • الاحترام: التصرف باحترام تجاه الآخرين عند التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أن نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن ينعكس على سانوفي، حتى عند استخدام حساب شخصي.
  • الشفافية: أفصح عن انتمائك إلى سانوفي عند التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي للاستخدام المهني والمؤسسي.

يمتد التزامنا بالتواصل المسؤول عبر جميع منصات التواصل الاجتماعي التابعة لشركة سانوفي، بما في ذلك قنوات الشركة الرسمية، والحسابات التي توفر معلومات علمية تتعلق بالمجالات العلاجية، وحسابات قادة الشركة والمتحدثين الرسميين.

كيف نعظم الفرص

  • من خلال مشاركة القيم والالتزامات والأنشطة والمعلومات العلمية مع الأفراد وأصحاب المصلحة في جميع أنحاء العالم، تعمل سانوفي على بناء الوعي بهدفنا، وتلهم التعاون الذي يقود الابتكار، وتشارك المعلومات الدقيقة والسريعة والمستهدفة مع المحتاجين مع الحفاظ على الأصالة والشفافية.
  • من خلال التعلم من وتقييم ما نتلقاه من الأفراد وأصحاب المصلحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية، بما في ذلك التوصيات لتعزيز Sanofi بالإضافة إلى تحسين التقاط شكاوى المنتجات والأحداث السلبية والإبلاغ عنها بما يضمن الامتثال والدقة.
  • من خلال تعزيز الأصالة والاحترام عند تمكين المرضى وأولئك الذين يتمتعون بخبرة أو خبرة قيمة فيما يتعلق بمنتجات سانوفي وخدماتها من مشاركة قصصهم بطريقة تدعم صحة الإنسان.
  • من خلال تمكين موظفينا وشركاء الأعمال من المشاركة في مجتمعاتهم والتعلم منها والمساهمة فيها بمسؤولية وامتثال، مع الحفاظ على مبادئ السرية والخصوصية والاحترام.

كيف نُقلِّل المخاطر

  • يجب على موظفي سانوفي الامتثال لالتزامات اليقظة الدوائية والسلامة. بينما نراقب الصيدلة الاحتراسية بنشاط في استخدامنا المؤسسي لوسائل التواصل الاجتماعي، لا تزال المخاطر موجودة، خاصة في السياقات الشخصية والمهنية. من واجب موظفينا الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى فنية متعلقة بالمنتجات للالتزام بمتطلبات السلامة في جميع أنحاء العالم.
  • عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، يجب على موظفينا أو شركائنا التجاريين عدم مشاركة المعلومات السرية أو التعليق عليها. ونتوقع منهم استخدام الحكم السديد وأن يعكسوا دائمًا قيم سانوفي بما في ذلك السرية والأصالة والاحترام.
  • نحن ملتزمون باحترام خصوصية المستخدم، وشفافية استخدامنا للبيانات الشخصية.
  • نضمن أن يتمكن أصحاب المصلحة لدينا من تحديد المعلومات الصادرة عن سانوفي بوضوح، خاصةً عندما ينشرها شريك أعمال نيابةً عنا، مع الحفاظ على الشفافية والأصالة.