소셜 미디어 활용 및 책임있는 소통
Sanofi는 사람들과 소통하고 과학, 연구 분야, 질병 및 환자 등 회사의 다양한 측면을 이해관계자에게 알리는 데 소셜 미디어가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 우리는 우리의 핵심 가치를 반영하는 책임감 있고 효과적인 커뮤니케이션을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Sanofi 직원은 항상 회사를 대표한다는 점을 염두에 두어야 합니다. 업무와 직접 관련이 없더라도 개인의 소셜 미디어 활동은 회사에 영향을 미칠 수 있습니다.
Sanofi 직원은 개인용, 업무용, 기업용 등 소셜 미디어를 사용할 때 항상 아래 원칙을 준수해야 합니다:
- 정확성: 공유하는 모든 정보가 정확하고 검증되었는지 확인하세요.
- 진실성: 진실되고 사실에 입각한 콘텐츠를 공유하세요.
- 인식: 사칭이나 허위 프로필이 있을 수 있으므로 소셜 미디어에서 교류하는 사람에 대한 정보를 파악하고 경계를 늦추지 마세요. 신원을 확인하고 잠재적인 사기에 주의하세요.
- 규정 준수: 프로모션 관행과 관련된 현지 정책을 포함한 업계 표준과 관련 법률 및 규정을 준수하세요.
- 기밀 유지: 민감한 기밀 및/또는 독점 정보를 보호하세요.
- 개인정보 보호: 개인 데이터를 최적으로 보호하는 글로벌 개인정보 보호 거버넌스 프레임워크를 준수하세요.
- 존중: 소셜 미디어에서 상호작용할 때 다른 사람을 존중하는 태도를 취하세요. 개인 계정을 사용하는 경우에도 소셜 미디어 활동이 Sanofi에 영향을 미칠 수 있음을 기억하세요.
- 투명성: 업무용 및 기업용 소셜 미디어에서 소통할 때는 자신이 Sanofi 소속임을 공개하세요.
책임 있는 소통을 위한 우리의 노력은 회사 공식 채널, 치료 분야와 관련된 과학적 정보를 제공하는 계정, 회사 리더 및 대변인의 계정을 포함한 모든 Sanofi 계열 소셜 미디어 플랫폼에 적용됩니다.
기회를 극대화하는 방법
- Sanofi는 전 세계 모든 사람 및 이해관계자들과 가치, 약속, 활동, 과학적 정보를 공유함으로써 우리의 목적에 대한 인식을 높이고, 혁신을 주도하는 협업을 장려하며, 진정성과 투명성을 유지하면서 도움이 필요한 사람들에게 정확하고 신속하며 타겟화된 정보를 공유합니다.
- Sanofi는 소셜 미디어와 디지털 플랫폼을 통해 개개인과 이해관계자로부터 받은 의견을 파악하고 학습함으로써 Sanofi를 개선하기 위한 권고 사항을 비롯하여 제품 불만 및 부작용에 대한 수집 및 보고를 통해 규정 준수와 정확성을 보장합니다.
- Sanofi의 제품 및 서비스에 대한 귀중한 경험이나 전문 지식을 가진 환자와 사람들이 인류 건강에 도움이 되는 방식으로 자신의 이야기를 공유할 수 있도록 진정성과 존중을 장려합니다.
- 직원과 비즈니스 파트너가 기밀 유지, 개인정보 보호, 존중의 원칙을 지키면서 책임감 있게 규정을 준수하며 지역사회에 참여하여 배우고 기여할 수 있도록 지원합니다.
위험을 최소화하는 방법
- Sanofi 직원은 약물감시 및 안전 의무를 준수해야 합니다.
- Sanofi는 기업에서 소셜 미디어를 사용할 때 약물감시를 적극적으로 모니터링하고 있지만, 개인적 및 업무적 맥락에서의 위험은 여전히 존재합니다. 전 세계 안전 요건을 준수하기 위해 모든 부작용이나 제품 기술적 문제를 보고하는 것은 직원의 의무입니다.
- 소셜 미디어를 사용할 때 직원이나 비즈니스 파트너는 기밀 정보를 공유하거나 이에 대해 언급해서는 안 됩니다. 우리는 그들이 현명한 판단을 내리고 기밀성, 진정성, 존중 등 Sanofi의 가치를 항상 반영하기를 기대합니다.
- 우리는 사용자의 프라이버시를 존중하고 개인 데이터 사용에 대한 투명성을 유지하기 위해 최선을 다합니다.
- 특히 Sanofi를 대신하여 비즈니스 파트너가 게시하는 정보의 경우, 투명성과 신뢰성을 유지하여 이해관계자가 Sanofi가 발행한 정보를 명확하게 식별할 수 있도록 합니다.