Tìm hiểu Bộ Quy tắc Ứng xử của chúng tôi

Sử dụng Phương tiện Truyền thông Xã hội và Giao tiếp Có trách nhiệm

Tại Sanofi, chúng ta nhận thức rằng trong mọi phương thức giao tiếp, tính chính xác luôn là điều kiện tiên quyết. Chúng ta đặc biệt ghi nhận vai trò quan trọng của phương tiện truyền thông mạng xã hội trong việc kết nối mọi người và cung cấp thông tin đến các bên liên quan về nhiều khía cạnh khác nhau trong hoạt động kinh doanh của chúng ta, bao gồm hoạt động khoa học, các lĩnh vực nghiên cứu, bệnh lý và bệnh nhân. Chúng ta cam kết đảm bảo hoạt động truyền thông có trách nhiệm và hiệu quả phản ánh các giá trị cốt lõi của chúng ta cả trong thế giới mạng và thế giới thực.


Nhân viên của Sanofi phải luôn ý thức rằng họ đại diện cho Sanofi. Hoạt động truyền thông xã hội của một cá nhân, ngay cả khi không liên quan trực tiếp đến công việc, vẫn có thể gây hậu quả cho công ty.

Khi tham gia vào các hoạt động trên mạng xã hội, dù sử dụng cho cho mục đích cá nhân, chuyên môn hay công ty, nhân viên của Sanofi phải luôn tuân thủ các nguyên tắc dưới đây:

  • Sự chính xác: Đảm bảo tất cả thông tin được chia sẻ đều chính xác và được xác minh.
  • Tính xác thực: Chia sẻ nội dung thực tế và trung thực.
  • Nhận thức: Luôn cập nhật thông tin và cảnh giác về những người mà bạn tương tác trên mạng xã hội vì họ có thể là kẻ mạo danh hoặc giả mạo hồ sơ. Xác minh danh tính và thận trọng với hành vi gian lận tiềm ẩn.
  • Tuân thủ: Tuân thủ tiêu chuẩn ngành, các quy định và pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu của địa phương liên quan đến hoạt động quảng cáo, tiếp thị.
  • Bảo mật: Bảo vệ thông tin nhạy cảm, bí mật và/hoặc độc quyền.
  • Quyền riêng tư: Tôn trọng Khung Quản trị Quyền riêng tư Toàn cầu nhằm đảm bảo việc bảo vệ dữ liệu cá nhân một cách tối ưu.
  • Tôn trọng: Hãy cư xử tôn trọng người khác khi tương tác trên mạng xã hội. Hãy nhớ rằng, hoạt động trên mạng xã hội của bạn có thể ảnh hưởng đến Sanofi, ngay cả khi bạn sử dụng tài khoản cá nhân.

Cam kết của chúng ta về truyền thông có trách nhiệm được áp dụng đối với tất cả các nền tảng truyền thông mạng xã hội liên kết với Sanofi, bao gồm các kênh chính thức của công ty, các tài khoản cung cấp thông tin khoa học liên quan đến lĩnh vực điều trị, cũng như các tài khoản của lãnh đạo và người phát ngôn của công ty. Khi sử dụng mạng xã hội cho mục đích nghề nghiệp hoặc đại diện công ty, nhân viên phải công khai mối liên hệ của mình với Sanofi.

Cách chúng ta Tối đa hóa Cơ hội

  • Bằng cách chia sẻ các giá trị, cam kết, hoạt động và thông tin khoa học với mọi người và các bên liên quan trên toàn thế giới, Sanofi nâng cao nhận thức về mục đích của chúng ta, truyền cảm hứng hợp tác thúc đẩy đổi mới và chia sẻ thông tin chính xác, kịp thời và đúng mục tiêu cho những người có nhu cầu, đồng thời vẫn duy trì tính xác thực và minh bạch.
  • Bằng cách học hỏi và nắm bắt những gì chúng ta nhận được từ các cá nhân và các bên liên quan thông qua các nền tảng truyền thông xã hội và kỹ thuật số, bao gồm các đề xuất để củng cố Sanofi, đồng thời đảm bảo nắm bắt và báo cáo tốt hơn các khiếu nại về sản phẩm cũng như các sự cố bất lợi để đảm bảo tuân thủ và chính xác.
  • Bằng cách cởi mở trong việc chia sẻ những câu chuyện chân thực và tôn trọng lẫn nhau, hoan nghênh những chia sẻ trung thực từ bệnh nhân và các chuyên gia – dù tích cực hay tiêu cực về sản phẩm và dịch vụ của Sanofi, bởi vì chúng ta tin rằng đối thoại cởi mở hỗ trợ sức khỏe con người.
  • Bằng cách trao quyền cho nhân viên và đối tác kinh doanh của chúng ta tham gia, học hỏi và đóng góp cho cộng đồng của họ một cách có trách nhiệm và tuân thủ, đồng thời duy trì các nguyên tắc bảo mật, quyền riêng tư và sự tôn trọng.

Cách chúng ta Tối thiểu hóa Rủi ro

  • Chúng ta tuân thủ các hướng dẫn của Sanofi về việc sử dụng mạng xã hội cá nhân, đảm bảo hoạt động trực tuyến của chúng ta phản ánh các giá trị của công ty và bảo vệ danh tiếng của Sanofi.
  • Chúng ta thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về cảnh giác dược (PV) và an toàn sản phẩm bằng cách chủ động giám sát việc sử dụng mạng xã hội của công ty, và ngoài ra mỗi nhân viên có trách nhiệm báo cáo mọi phản ứng bất lợi của thuốc hoặc khiếu nại kỹ thuật liên quan đến sản phẩm được xác định trong bối cảnh cá nhân hoặc nghề nghiệp nhằm tuân thủ các yêu cầu an toàn trên phạm vi toàn cầu.Chúng ta bảo vệ thông tin mật bằng cách không chia sẻ hoặc bình luận về dữ liệu nhạy cảm khi sử dụng mạng xã hội.
  • Chúng ta tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và minh bạch về việc thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân.
  • Chúng ta đảm bảo rằng các bên liên quan có thể xác định rõ ràng những thông tin do Sanofi cung cấp, đặc biệt khi thông tin được đối tác kinh doanh thay mặt Sanofi công bố, qua đó duy trì tính minh bạch và xác thực.