Korzystanie z mediów społecznościowych i odpowiedzialna komunikacja
W Sanofi zdajemy sobie sprawę, że komunikując się z innymi, w jakikolwiek sposób, poprawność jest warunkiem koniecznym. Szczególnie podkreślamy znaczenie mediów społecznościowych w łączeniu ludzi i informowaniu naszych interesariuszy o różnych aspektach naszej firmy, w tym nauce, obszarach badań, chorobach i pacjentach. Zobowiązujemy się do zapewnienia odpowiedzialnej i skutecznej komunikacji, która odzwierciedla nasze podstawowe wartości zarówno w świecie online, jak i offline.
Pracownicy Sanofi powinni zawsze pamiętać, że reprezentują firmę Sanofi. Ich osobista aktywność w mediach społecznościowych, nawet jeśli nie jest bezpośrednio związana z pracą, może mieć konsekwencje dla firmy.
W przypadku korzystania z mediów społecznościowych, zarówno do użytku osobistego, zawodowego, jak i firmowego, pracownicy Sanofi powinni zawsze przestrzegać poniższych zasad:
- Dokładność: Upewnij się, że wszystkie udostępnione informacje są poprawne i zweryfikowane.
- Autentyczność: Udostępniaj prawdziwe i prawdziwe treści.
- Świadomość: Bądź na bieżąco i uważaj na to, z kim kontaktujesz się w mediach społecznościowych, ponieważ może to obejmować podszywanie się pod inną osobę lub fałszywe profile. Weryfikuj tożsamość i uważaj na potencjalne oszustwa.
- Zgodność: Przestrzegaj standardów branżowych oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji, w tym lokalnych wymogów związanych z praktykami promocyjnymi.
- Poufność: Chroń informacje wrażliwe, poufne i/lub zastrzeżone.
- Prywatność: Szanuj globalne ramy zarządzania prywatnością, które zapewniają optymalną ochronę danych osobowych.
- Szacunek: Reagując w mediach społecznościowych, należy zachowywać się z szacunkiem wobec innych. Pamiętaj, że Twoja aktywność w mediach społecznościowych może mieć wpływ na firmę Sanofi, nawet jeśli korzystasz z konta osobistego.
- Przejrzystość: Ujawnij swoje powiązania z firmą Sanofi podczas interakcji w mediach społecznościowych do użytku zawodowego i korporacyjnego.
Nasze zaangażowanie w odpowiedzialną komunikację obejmuje wszystkie platformy społecznościowe powiązane z Sanofi, w tym oficjalne kanały firmy, konta dostarczające informacje naukowe dotyczące naszych obszarów terapeutycznych oraz relacje liderów i rzeczników firm. Podczas kontaktów zawodowych i korporacyjnych pracownicy ujawniają swoje powiązania z Sanofi.
Jak maksymalizujemy Szanse
- Dzieląc się wartościami, zobowiązaniami, działaniami i informacjami naukowymi z osobami i interesariuszami na całym świecie, firma Sanofi buduje świadomość naszego celu, inspiruje do współpracy, która napędza innowacje i dzieli się dokładnymi, szybkimi i ukierunkowanymi informacjami z osobami w potrzebie, zachowując autentyczność i przejrzystość.
- Poprzez uczenie się od osób fizycznych i interesariuszy oraz rejestrowanie tego, co otrzymujemy za pośrednictwem mediów społecznościowych i platform cyfrowych, w tym zaleceń dotyczących wzmocnienia firmy Sanofi, a także lepsze rejestrowanie i zgłaszanie reklamacji produktów i zdarzeń niepożądanych, zapewniając zgodność i dokładność.
- Przez bycie otwarty na autentyczne i pełne szacunku opowiadanie historii, chętnie przyjmując szczere relacje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, od pacjentów i ekspertów dotyczące produktów i usług Sanofi, ponieważ otwarty dialog wspiera zdrowie człowieka.
- Umożliwiając naszym pracownikom i partnerom biznesowym angażowanie się, uczenie się i wnoszenie wkładu w ich społeczności w sposób odpowiedzialny i zgodny z przepisami, przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad poufności, prywatności i szacunku.
Jak minimalizujemy Ryzyka
- Spełniamy się dzięki wytycznym Sanofi dotyczącym indywidualnego korzystania z mediów społecznościowych, dbając o to, by nasza aktywność online odzwierciedlała nasze wartości i chroniła naszą reputację.
- Spełniamy Nasze obowiązki dotyczące farmakowigilancji i bezpieczeństwa poprzez aktywne monitorowanie korzystania z mediów społecznościowych przez firmę, a dodatkowo każdy z nas zgłasza wszelkie zdarzenia niepożądane lub techniczne skargi dotyczące produktów zidentyfikowane w kontekście osobistym lub zawodowym, aby spełnić światowe standardy bezpieczeństwa.
- Chronimy poufne informacje poprzez nieudostępnianie lub komentowanie wrażliwych danych podczas korzystania z mediów społecznościowych.
- Szanujemy Prywatność użytkownika oraz transparentność w kwestii wykorzystania danych osobowych.
- Zapewniamy nasi interesariusze mogą jasno identyfikować informacje wydane przez Sanofi, zwłaszcza gdy są publikowane przez partnera biznesowego w naszym imieniu, co gwarantuje przejrzystość i autentyczność.