Utilização de mídias sociais e comunicação com responsabilidade
Na Sanofi, reconhecemos que, quando nos comunicamos com os outros, de qualquer maneira, a correção é um pré-requisito. Reconhecemos especificamente a importância das redes sociais para conectar pessoas e informar nossos stakeholders sobre diversos aspectos da empresa, incluindo nossa ciência, áreas de pesquisa, doenças e pacientes. Estamos comprometidos em garantir comunicações responsáveis e eficazes que reflitam nossos valores centrais, tanto no mundo on-line quanto off-line.
Os funcionários da Sanofi devem sempre estar cientes de que estão representando a Sanofi. Sua atividade pessoal nas mídias sociais, mesmo quando não diretamente relacionada ao trabalho, pode ter consequências para a empresa.
Ao participar das mídias sociais, seja para uso pessoal, profissional ou corporativo, os funcionários da Sanofi devem sempre seguir os princípios abaixo:
- Exatidão: Certifique-se de que todas as informações compartilhadas estejam corretas e verificadas.
- Autenticidade: Compartilhe conteúdo genuíno e verdadeiro.
- Conscientização: Mantenha-se informado e vigilante sobre com quem você interage nas redes sociais, pois isso pode envolver personificação ou perfis falsos. Verifique identidades e tenha cuidado com possíveis fraudes.
- Conformidade: Siga os padrões do setor e as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo requisitos locais relacionados a práticas promocionais.
- Confidencialidade: Proteja informações sensíveis, confidenciais e/ou proprietárias.
- Privacidade: Respeite a estrutura de governança de privacidade global que garante a proteção ideal dos dados pessoais.
- Respeito: Comporte-se de forma respeitosa com os outros ao interagir nas mídias sociais. Lembre-se: suas atividade nas redes sociais pode refletir na Sanofi, mesmo ao usar uma conta pessoal.
- Transparência: Divulgue sua afiliação com a Sanofi ao interagir em mídias sociais para uso profissional e corporativo.
Nosso compromisso com a comunicação responsável se estende a todas as plataformas de redes sociais afiliadas à Sanofi, incluindo canais oficiais da empresa, contas que fornecem informações científicas relacionadas às nossas áreas terapêuticas e contas de líderes e porta-vozes da empresa. Ao interagir para uso profissional e corporativo, os funcionários declararão sua afiliação com a Sanofi.
Como maximizamos Oportunidades
- Ao compartilhar valores, compromissos, atividades e informações científicas com indivíduos e partes interessadas em todo o mundo, a Sanofi constrói conscientização sobre nosso propósito, inspira a colaboração que impulsiona a inovação e compartilha informações precisas e rápidas, mantendo a autenticidade e a transparência.
- Ao aprender e fazer um balanço do que recebemos de indivíduos e partes interessadas por meio de mídias sociais e plataformas digitais, incluindo recomendações para fortalecer a Sanofi, assim como melhorar a captura e o relato de reclamações de produtos e eventos adversos, garantindo conformidade e precisão.
- Sendo abertos a narrativas autênticas e respeitosas, recebendo relatos honestos, sejam positivos ou negativos, de pacientes e especialistas sobre os produtos e serviços da Sanofi, pois o diálogo aberto apoia a saúde humana.
- Ao capacitar nossos funcionários e parceiros de negócios a se envolverem, aprenderem e contribuírem com suas comunidades de forma responsável e em conformidade, mantendo princípios de confidencialidade, privacidade e respeito.
Como minimizamos Riscos
- Cumprimos as diretrizes da Sanofi sobre o uso individual das redes sociais, garantindo que nossa atividade on-line reflita nossos valores e proteja nossa reputação.
- Satisfazemos nossas obrigações de farmacovigilância e segurança monitorando ativamente o uso das redes sociais corporativas e, além disso, cada um de nós reportará quaisquer eventos adversos ou reclamações técnicas de produtos identificadas em contextos pessoais ou profissionais, para aderir aos requisitos mundiais de segurança.
- Protegemos informações confidenciais ao não compartilhar ou comentar dados sensíveis ao usar redes sociais.
- Respeitamos privacidade do usuário e somos transparentes sobre o uso de nossos dados pessoais.
- Garantimos que nossos stakeholders possam identificar claramente as informações emitidas pela Sanofi, especialmente quando publicadas por um parceiro de negócios em nosso nome, mantendo transparência e autenticidade.