Utiliser les médias sociaux et communiquer de manière responsable
Chez Sanofi, nous reconnaissons l’importance des médias sociaux pour connecter les personnes et informer nos parties prenantes sur divers aspects de notre entreprise, y compris notre science, nos domaines de recherche, les maladies et nos patients. Nous nous engageons à assurer des communications responsables et efficaces qui reflètent nos valeurs fondamentales.
Les collaborateurs de Sanofi doivent toujours être conscients qu’ils représentent Sanofi. Leur activité personnelle sur les réseaux sociaux, même lorsqu’elle n’est pas directement liée au travail, peut avoir des conséquences pour l’entreprise.
Lorsqu’ils s’engagent sur les réseaux sociaux, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, les collaborateurs de Sanofi doivent toujours suivre les principes ci-dessous :
- Précision : Assurez-vous que toutes les informations partagées sont correctes et vérifiées.
- Authenticité : Partagez du contenu authentique et véridique.
- Sensibilisation : Restez informé et vigilant sur les personnes avec lesquelles vous interagissez sur les réseaux sociaux, car cela pourrait impliquer une usurpation d’identité ou de faux profils. Vérifier les identités et faire attention aux fraudes potentielles.
- Conformité : Respectez les normes du secteur et les lois et réglementations applicables, y compris les politiques locales relatives aux pratiques promotionnelles.
- Confidentialité : Protéger les informations sensibles, confidentielles et/ou exclusives.
- Respect de la Vie Privée : Respecter le cadre de gouvernance global relatif à la protection de la vie privée qui garantit une protection optimale des données à caractère personnel.
- Respect : Se comporter respectueusement envers les autres lorsqu’ils interagissent sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas que votre activité sur les réseaux sociaux peut avoir un impact sur Sanofi, même lorsque vous utilisez un compte personnel.
- Transparence : Divulguez votre affiliation à Sanofi lorsque vous interagissez sur des réseaux sociaux à des fins professionnelles et d’entreprise.
Notre engagement en faveur d’une communication responsable concerne toutes les plateformes de réseaux sociaux affiliées à Sanofi, y compris les canaux officiels de l’entreprise, les comptes fournissant des informations scientifiques liées à nos domaines thérapeutiques, et les comptes des dirigeants et porte-parole de l’entreprise.
Comment nous maximisons Les opportunités
- En partageant des valeurs, des engagements, des activités et des informations scientifiques avec des personnes et des parties prenantes du monde entier, Sanofi sensibilise à notre objectif, inspire une collaboration qui stimule l’innovation, et partage des informations précises, rapides et ciblées avec les personnes qui en ont besoin tout en préservant l’authenticité et la transparence.
- En apprenant et en faisant le point sur ce que nous recevons des personnes et des parties prenantes via les réseaux sociaux et les plateformes numériques, y compris des recommandations pour renforcer Sanofi, et en s’assurant également d’une meilleure saisie et d’ un meilleur signalement des plaintes relatives aux produits et aux événements indésirables et en garantir la conformité et l’exactitude.
- En promouvant l’authenticité et le respect pour donner les moyens aux patients et à ceux qui ont une expérience ou une expertise précieuse des produits et des services de Sanofi de partager leurs histoires de manière à soutenir la santé humaine.
- En donnant à nos employés et partenaires commerciaux les moyens de s’engager, d’apprendre de leurs communautés et de contribuer à leur communauté de manière responsable et conforme, tout en respectant les principes de confidentialité, de respect de la vie privée, et de respect des personnes.
Comment nous minimisons Les risques
- Les employés de Sanofi doivent se conformer aux obligations de pharmacovigilance et de sécurité. Bien que nous surveillions activement la pharmacovigilance dans notre utilisation des médias sociaux, des risques existent toujours, en particulier dans des contextes personnels et professionnels. Il est du devoir de nos employés de signaler tout événement indésirable ou toute réclamation technique concernant un produit afin de respecter les exigences de sécurité mondiales.
- Lorsqu’ils utilisent les réseaux sociaux, nos employés ou partenaires commerciaux ne doivent pas partager ou commenter des informations confidentielles. Nous attendons d’eux qu’ils fassent preuve de discernement et qu’ils reflètent toujours les valeurs de Sanofi, notamment la confidentialité, l’authenticité et le respect.
- Nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs et à être transparents quant à notre utilisation des données personnelles.
- Nous veillons à ce que nos parties prenantes puissent identifier clairement les informations émises par Sanofi, en particulier lorsqu’elles sont publiées par un partenaire commercial en notre nom, dans le respect de la transparence et de l’authenticité.