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Utilizzo dei social media e comunicazione responsabile

In Sanofi riconosciamo che, quando comunichiamo con gli altri, in qualsiasi modo, la correttezza è un prerequisito fondamentale. Riconosciamo specificamente l’importanza dei social media nel connettere le persone e nell’informare i nostri stakeholder su vari aspetti della nostra azienda, tra cui la nostra scienza, le aree di ricerca, le patologie e i pazienti. Ci impegniamo a garantire comunicazioni responsabili ed efficaci che riflettano i nostri valori fondamentali sia nel mondo online che offline.


I dipendenti Sanofi devono sempre essere consapevoli che stanno rappresentando Sanofi. La loro attività personale sui social media, anche quando non direttamente correlata al lavoro, può avere conseguenze per l’azienda.

Quando si utilizzano i social media, per uso personale, professionale o aziendale, i dipendenti Sanofi devono sempre seguire i seguenti principi:

  • Accuratezza: Assicurarsi che tutte le informazioni condivise siano corrette e verificate.
  • Autenticità: Condividi contenuti autentici e veritieri.
  • Consapevolezza: fai attenzione su con chi interagisci sui social media, in quanto potrebbero verificarsi casi di impersonificazione o profili falsi. Verificare le identità e prestare attenzione a potenziali frodi.
  • Compliance: rispettare gli standard di settore, le leggi e le normative applicabili, compresi i requisiti locali relativi alle pratiche promozionali.
  • Riservatezza: Proteggere le informazioni sensibili, riservate e/o brevettate.
  • Privacy: Rispettate il Global Privacy Governance Framework che garantisce una protezione ottimale dei dati personali.
  • Rispetto: Comportarsi con rispetto verso gli altri quando si interagisce sui social media. Ricorda, la tua attività sui social media può riflettersi su Sanofi, anche quando utilizzi un account personale.
  • Trasparenza: Dichiarare il rapporto di lavoro con Sanofi quando si interagisce per i social media per uso professionale e aziendale.

Il nostro impegno verso una comunicazione responsabile si estende a tutte le piattaforme di social media affiliate a Sanofi, inclusi i canali ufficiali dell’azienda, gli account che forniscono informazioni scientifiche relative alle nostre aree terapeutiche, e gli account dei leader aziendali e dei nostri portavoce. Quando interagiscono per finalità professionali e aziendali, i dipendenti dichiarano la propria affiliazione con Sanofi.

Come massimizziamo le opportunità

  • Condividendo valori, impegni, attività e informazioni scientifiche con individui e stakeholder in tutto il mondo, Sanofi costruisce consapevolezza del nostro scopo, ispira la collaborazione che promuove l’innovazione e condivide informazioni accurate, rapide e mirate con coloro che ne hanno bisogno, pur mantenendo autenticità e trasparenza.
  • Imparando da ciò che riceviamo da individui e stakeholder tramite social media e piattaforme digitali, comprese le raccomandazioni per rafforzare Sanofi, nonché l’acquisizione e la segnalazione dei reclami sui prodotti e gli eventi avversi, garantendo conformità e accuratezza.
  • Essendo aperti a un racconto autentico e rispettoso, accogliendo testimonianze sincere, positive o negative, da parte di pazienti ed esperti riguardo ai prodotti e ai servizi di Sanofi, poiché il dialogo aperto è a sostegno della salute umana.
  • Consentendo ai nostri dipendenti e partner commerciali di interagire, imparare e contribuire alle loro comunità in modo responsabile, e osservando le regole e i principi di riservatezza, privacy e rispetto.

Come riduciamo al minimo i rischi

  • Rispettiamo le linee guida di Sanofi sull’uso individuale dei social media, assicurando che la nostra attività online rifletta i nostri valori e protegga la nostra reputazione.
  • Adempiamo ai nostri obblighi di farmacovigilanza e sicurezza monitorando attivamente l’utilizzo aziendale dei social media e, inoltre, ciascuno di noi segnalerà qualsiasi evento avverso o reclamo tecnico di prodotto identificato in contesti personali o professionali, al fine di rispettare i requisiti di sicurezza a livello mondiale.
  • Proteggiamo informazioni riservate non condividendo o commentando dati sensibili quando si utilizzano i social media.
  • Rispettiamo la Privacy degli utenti e siamo trasparenti riguardo all’uso dei dati personali.
  • Garantiamo che i nostri stakeholder possano identificare chiaramente le informazioni diffuse da Sanofi, in particolare quando pubblicate da un partner commerciale per nostro conto, tutelando la trasparenza e l’autenticità.