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Utilizzo dei social media e comunicazione responsabile

In Sanofi ci assicuriamo che i nostri stakeholder possano interagire con noi, anche attraverso i social media e le piattaforme digitali. Riconosciamo che ciò ci impone di comunicare in modo responsabile e ci impegniamo pienamente a farlo.

In Sanofi utilizziamo diversi canali di comunicazione per sostenere il nostro Purpose di sfidare i confini della scienza per migliorare la vita delle persone. Le nostre comunicazioni includono social media e altre piattaforme digitali pubbliche. Tali piattaforme possono includere account aziendali Sanofi che mettono in evidenza le nostre iniziative, account che forniscono informazioni scientifiche relative ai nostri prodotti e alle nostre aree terapeutiche, account di Leader rappresentanti aziendali e account gestiti da singoli dipendenti Sanofi. Ci impegniamo a garantire che le nostre attività su queste piattaforme avvengano in modo responsabile, in linea con gli standard del settore e le normative applicabili, tra cui garantire buone pratiche promozionali.

I contenuti pubblicati da team dedicati e formati sugli account aziendali riflettono i nostri valori e la nostra cultura. Le informazioni che forniamo sono accurate, vere e tempestive. È progettato per essere accessibile e coinvolgente per diversi stakeholder e comunità, incoraggiando al contempo la partecipazione e l’interazione.

Come massimizziamo le opportunità

  • Condividendo i nostri valori, impegni, attività e informazioni scientifiche con individui e stakeholder in tutto il mondo, Sanofi diffonde consapevolezza del nostro Purpose, ispira la collaborazione che promuove l’innovazione e condivide informazioni accurate, rapide e mirate .
  • Imparando e facendo tesoro di ciò che riceviamo da ciascun individuo e dagli stakeholder attraverso i social media e le piattaforme digitali, comprese le raccomandazioni per migliorare Sanofi e per migliorare la raccolta e la segnalazione di reclami sui prodotti e segnalazione di eventi avversi.
  • Dando la possibilità ai pazienti e a coloro che hanno competenze o esperienze di valore in merito ai prodotti e ai servizi di Sanofi, di condividere le loro storie in modo da sostenere la salute umana.
  • Consentendo ai nostri dipendenti e partner commerciali di interagire, contribuire e imparare dalle loro comunità in modo responsabile e conforme.

Come riduciamo al minimo i rischi

  • Diamo priorità al coinvolgimento responsabile in tutti gli usi dei social media e delle piattaforme digitali.
  • Manteniamo un monitoraggio attivo della farmacovigilanza dei nostri canali di social media, garantendo che eventuali eventi avversi o reclami tecnici sui prodotti siano tempestivamente segnalati per soddisfare i requisiti di sicurezza a livello mondiale.
  • Non consentiamo ai nostri dipendenti o partner commerciali di condividere o commentare informazioni riservate utilizzando social media o piattaforme digitali pubbliche e chiediamo loro di usare il buon senso e di riflettere sempre i valori di Sanofi quando si utilizzano i social media.
  • Siamo attenti alla privacy degli utenti e trasparenti nell’utilizzo dei dati personali.
  • Ci assicuriamo che i nostri stakeholder possano riconoscere senza dubbi le informazioni rilasciate da Sanofi, specialmente quando pubblicate da un partner commerciale per nostro conto.