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Utilizzo dei social media e comunicazione responsabile

In Sanofi, riconosciamo l’importanza dei social media nel mettere in contatto le persone e informare i nostri stakeholder su vari aspetti della nostra azienda, tra cui la nostra scienza, le aree di ricerca, le malattie e i pazienti. Ci impegniamo a garantire comunicazioni responsabili ed efficaci che riflettano i nostri valori fondamentali.

I dipendenti Sanofi devono sempre essere consapevoli che stanno rappresentando Sanofi. La loro attività personale sui social media, anche quando non direttamente correlata al lavoro, può avere conseguenze per l’azienda.
Quando si utilizzano i social media, per uso personale, professionale o aziendale, i dipendenti Sanofi devono sempre seguire i seguenti principi:
  • Accuratezza: Assicurarsi che tutte le informazioni condivise siano corrette e verificate.
  • Autenticità: Condividi contenuti autentici e veritieri.
  • Consapevolezza: fai attenzione su con chi interagisci sui social media, in quanto potrebbero verificarsi casi di impersonificazione o profili falsi. Verificare le identità e prestare attenzione a potenziali frodi.
  • Compliance: Seguire gli standard del settore e le leggi e le normative applicabili, comprese le policy locali relative alle pratiche promozionali.
  • Riservatezza: Proteggere le informazioni sensibili, riservate e/o brevettate.
  • Privacy: Rispettate il Global Privacy Governance Framework che garantisce una protezione ottimale dei dati personali.
  • Rispetto: Comportarsi con rispetto verso gli altri quando si interagisce sui social media. Ricorda, la tua attività sui social media può riflettersi su Sanofi, anche quando utilizzi un account personale.
  • Trasparenza: Dichiarare il rapporto di lavoro con Sanofi quando si interagisce per i social media per uso professionale e aziendale.
Il nostro impegno per una comunicazione responsabile si estende a tutte le piattaforme di social media affiliate a Sanofi, compresi i canali aziendali ufficiali, gli account che forniscono informazioni scientifiche relative alle nostre aree terapeutiche e gli account dei leader e dei portavoce aziendali.

Come massimizziamo le opportunità

  • Condividendo valori, impegni, attività e informazioni scientifiche con individui e stakeholder in tutto il mondo, Sanofi costruisce consapevolezza del nostro scopo, ispira la collaborazione che promuove l’innovazione e condivide informazioni accurate, rapide e mirate con coloro che ne hanno bisogno, pur mantenendo autenticità e trasparenza.
  • Imparando da ciò che riceviamo da individui e stakeholder tramite social media e piattaforme digitali, comprese le raccomandazioni per rafforzare Sanofi, nonché l’acquisizione e la segnalazione dei reclami sui prodotti e gli eventi avversi, garantendo conformità e accuratezza.
  • Promuovendo l’autenticità e il rispetto quando si autorizzano i pazienti e coloro che hanno una preziosa esperienza o competenza in merito ai prodotti e ai servizi di Sanofi a condividere le loro storie, in modo da supportare la salute umana.
  • Consentendo ai nostri dipendenti e partner commerciali di interagire, imparare e contribuire alle loro comunità in modo responsabile, e osservando le regole e i principi di riservatezza, privacy e rispetto.

Come riduciamo al minimo i rischi

  • I dipendenti di Sanofi devono rispettare gli obblighi di farmacovigilanza e sicurezza. Anche se monitoriamo attivamente la farmacovigilanza nel nostro uso aziendale dei social media, esistono ancora dei rischi, in particolare in contesti personali e professionali. È dovere dei nostri dipendenti segnalare eventuali eventi avversi o reclami tecnici sui prodotti per rispettare i requisiti di sicurezza a livello mondiale.
  • Quando si utilizzano i social media, i nostri dipendenti o partner commerciali non devono condividere o commentare informazioni riservate. Ci aspettiamo che utilizzino il buon senso e riflettano sempre i valori di Sanofi, tra cui riservatezza, autenticità e rispetto.
  • Ci impegniamo a rispettare la privacy degli utenti ed essere trasparenti sul nostro utilizzo dei dati personali.
  • Ci assicuriamo che i nostri stakeholder possano identificare chiaramente le informazioni diffuse da Sanofi, specialmente quando pubblicate da un partner commerciale per nostro conto, mantenendo trasparenza e autenticità.