Đường dây Trợ giúp Lên Tiếng của Sanofi

Công bằng trong Tổ chức

Công bằng trong Tổ chức là gì?

Cách thức chúng ta hành xử với tư cách là Công Ty có tác động sâu sắc đến nhân viên/ đồng nghiệp của chúng ta. Để Sanofi trở thành một nơi làm việc công bằng và an toàn, chúng ta nuôi dưỡng một nền văn hóa nơi mọi người cảm thấy họ được đối xử công bằng, các quyền cơ bản của họ tại nơi làm việc được tôn trọng và họ không ngại LÊN TIẾNG, yêu cầu giúp đỡ hoặc thách thức những điều mà họ thấy không đúng, hoặc cảm nhận có vẻ không đúng.

Các yếu tố chính thúc đẩy Công bằng Tổ chức là Bộ Quy tắc Ứng xử và các nguyên tắc cân bằng, hòa nhập, và chống trả đũa, các biện pháp kỷ luật công bằng và nhất quán, cũng như Văn hóa Lên tiếng.

Không khoan nhượng

Trong cam kết thúc đẩy văn hóa đạo đức, liêm chính trong kinh doanh và tôn trọng lẫn nhau, Sanofi nghiêm cấm bất kỳ hành vi nào có thể ảnh hưởng tiêu cực đến phẩm giá của một người hoặc gây tổn hại đến Sanofi hoặc danh tiếng của Sanofi.

Chúng ta không dung thứ hoặc ủng hộ bất kỳ hình thức gian lận, quấy rối nào (ví dụ: quấy rối thể chất, tình dục, tâm lý, bằng lời nói hoặc bất kỳ hình thức nào khác), phân biệt đối xử (ví dụ: dựa trên giới tính, bản dạng giới, tuổi tác, nguồn gốc, chủng tộc, di sản, tôn giáo, khuynh hướng tình dục, ngoại hình, sức khỏe, khuyết tật, hoạt động công đoàn, quan điểm chính trị, quốc tịch, tình trạng gia đình hoặc trên bất kỳ cơ sở nào khác), hành vi trả đũa hoặc vi phạm nhân quyền. Những hành vi này về cơ bản không phù hợp với các giá trị cốt lõi của chúng ta và sẽ phải tuân theo các nguyên tắc không khoan nhượng trong tất cả các hoạt động của chúng ta trên toàn cầu và áp dụng cho tất cả nhân viên.

Lên Tiếng

Là nhân viên Sanofi, tất cả chúng ta đều có vai trò trong việc xây dựng một văn hóa làm việc lành mạnh, nơi chúng ta có thể phát huy hết khả năng của mình trong công việc, làm điều đúng đắn, xây dựng an toàn tâm lý và sự tin cậy ở mọi cấp độ của tổ chức.

Chương trình Lên Tiếng toàn cầu của chúng ta  trao quyền cho nhân viên:

  • chia sẻ các phản hồi mang tính xây dựng, tập trung, kịp thời và có thể hành động để xây dựng các đội nhóm có hiệu suất cao,
  • thảo luận ý tưởng một cách cởi mở, chia sẻ quan điểm và yêu cầu đóng góp để thúc đẩy sự đa dạng về quan điểm và đưa ra quyết định tốt hơn,
  • thách thức hiện trạng nhằm trao quyền cho nhân viên Sanofi chủ động thúc đẩy quá trình đơn giản hóa, tạo ra những thay đổi tích cực, tác động đến phương thức làm việc cũng như nâng cao kết quả hoạt động,
  • nêu lên các mối quan ngại và đưa các vấn đề ra ánh sáng để thúc đẩy sự công bằng, tinh thần trách nhiệm và giữ cho Sanofi, bệnh nhân, đối tác của chúng ta và chính bản thân chúng ta được an toàn.

Quy trình quản lý cảnh báo từ đầu đến cuối

Bất kỳ nhân viên, nhà thầu, đối tác kinh doanh, người lao động trong chuỗi giá trị hoặc bên liên quan nào của Sanofi có mối quan ngại và tin tưởng một cách thiện chí rằng luật pháp, chính sách hoặc Bộ Quy tắc Ứng xử của Sanofi đã hoặc sắp bị vi phạm có nghĩa vụ nêu lên vấn đề đó.

Các mối quan ngại có thể được báo cáo thông qua Đường dây Hỗ trợ Lên Tiếng, đây là một kênh báo cáo an toàn do nhà cung cấp dịch vụ – bên thứ ba vận hành độc lập và được giám sát bởi Bộ phận Đạo đức và Liêm chính trong Kinh doanh (EBI).

Đường dây Hỗ trợ Lên tiếng có thể được tiếp cận bởi bất kỳ nhân viên, nhà thầu, đối tác kinh doanh, người lao động trong chuỗi giá trị hoặc bên liên quan nào của Sanofi, cả nội bộ lẫn bên ngoài.

Ngoài Đường dây Hỗ trợ Lên Tiếng, các mối quan ngại cũng có thể được báo cáo ngay lập tức đến đại diện bộ phận Đạo đức và Liêm chính trong Kinh doanh, bộ phận P&C, bộ phận Pháp lý, quản lý trực tiếp, hoặc thông qua bất kỳ kênh nào khác mà nhân viên cho là phù hợp nhất.

Dù nhân viên sử dụng kênh nào để lên tiếng, họ sẽ không bị kỷ luật hoặc phân biệt đối xử, nếu họ hành động một cách thiện chí và không có ác ý, ngay cả khi các báo cáo được chứng minh là không chính xác hoặc không dẫn đến bất kỳ hành động xử lý nào.

Bất kỳ nhân viên Sanofi nào khi đã nhận được báo cáo về một mối quan ngại đều phải nhanh chóng chuyển vấn đề đó đến Đường dây Hỗ trợ Lên tiếng hoặc Trưởng bộ phận Đạo đức và Liêm chính Kinh doanh có liên quan.

Tất cả các báo cáo đều được Bộ phận Đạo đức và Liêm chính trong Kinh doanh (EBI) xem xét và đánh giá để xác định hướng xử lý phù hợp.

Các biện pháp xử lý có thể bao gồm tiến hành điều tra vụ việc; hoặc chuyển vấn đề đó đến bộ phận thích hợp, chẳng hạn như Văn phòng Ombuds, bộ phận Chất lượng, bộ phận P&C, bộ phận Pháp lý, An ninh, An ninh mạng hoặc Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nhóm Điều tra thuộc Bộ phận Đạo đức và Liêm chính trong Kinh doanh, hoặc các nguồn lực địa phương hoạt động dưới sự chỉ đạo của EBI, sẽ tiến hành điều tra các hành vi không tuân thủ, sai phạm, gian lận, quấy rối, phân biệt đối xử, bạo lực tại nơi làm việc và hành vi trả đũa. Trong quá trình điều tra, nhóm điều tra sẽ huy động sự hỗ trợ từ các chuyên gia, cố vấn, các bên liên quan và sự hỗ trợ từ bên ngoài khi cần thiết.

Sau khi hoàn tất điều tra, một báo cáo điều tra sẽ được lập trên cơ sở các chứng cứ và sự kiện đã thu thập để xác định xem hành vi vi phạm đã được xác nhận; không được xác nhận; hoặc không đủ cơ sở để kết luận, đồng thời báo cáo cũng sẽ xác định các lỗ hổng trong hệ thống quản trị hoặc các biện pháp cần thiết nhằm cải thiện quy trình và cơ chế kiểm soát.

Những vụ việc được báo cáo nhưng được đánh giá là không cần tiến hành điều tra, không cần xử lý thêm hoặc không cần chuyển cho bộ phận khác sẽ được đóng hồ sơ và lưu giữ trong hệ thống hồ sơ an toàn thích hợp theo thời hạn lưu trữ được quy định.

Các khuyến nghị về biện pháp khắc phục hoặc xử lý kỷ luật sẽ chỉ được quyết định với sự tham gia một cách phù hợp của các bên liên quan và người có thẩm quyền ra quyết định, bao gồm bộ phận Nhân sự, cấp quản lý, bộ phận Pháp lý, bộ phận Đạo đức và Liêm chính trong Kinh doanh (EBI), bộ phận phụ trách pháp luật lao động.

Nhân viên, nhà thầu, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp và người lao động trong chuỗi giá trị khi báo cáo hoặc tham gia điều tra hành vi bị nghi ngờ vi phạm pháp luật hoặc các nguyên tắc hiện hành sẽ không phải chịu bất kỳ hình thức đối xử bất lợi nào (chẳng hạn như phân biệt đối xử, trả đũa hoặc xử lý kỷ luật), trừ trường hợp chính họ có liên quan đến hành vi vi phạm.

Sanofi không dung túng và không khoan nhượng đối với bất kỳ hình thức trả đũa nào, cá nhân thực hiện hành vi trả đũa sẽ sẽ bị xử lý kỷ luật nghiêm khắc, với mức xử lý có thể lên đến và bao gồm cả việc chấm dứt hợp đồng lao động.

Các biện pháp khắc phục hoặc xử lý kỷ luật sẽ được thực hiện và lập hồ sơ theo đúng quy định pháp luật của từng quốc gia. Người báo cáo được thông báo khi vụ việc được được đóng hồ sơ, toàn bộ hồ sơ được lưu trữ theo đúng quy định về thời hạn lưu giữ, đồng thời các khuyến nghị cải tiến sẽ được ghi nhận và việc thực hiện khuyến nghị được theo dõi.

Văn phòng Tư vấn và Hỗ trợ Ombuds

Sanofi đã ra mắt Văn phòng Tư vấn và Hỗ trợ Ombuds (“Văn phòng Ombuds”) nội bộ vào năm 2024. Văn phòng Ombuds là một mạng lưới toàn cầu các đồng nghiệp đã được đào tạo để cung cấp các hỗ trợ độc lập, khách quan, bảo mật và  thân thiện nhằm giúp nhân viên có thể vượt qua các tranh chấp, xung đột và các trở ngại cản trở họ phát huy hết tiềm năng của mình.

Văn phòng Ombuds không thay thế các kênh chính thức hiện có nhưng đây là một kênh bổ sung để tiếp nhận các quan ngại bên cạnh Đường dây Hỗ trợ Lên tiếng, các hoạt động điều tra nội bộ. Thông qua Văn phòng Ombuds, Sanofi sẽ có thể bổ sung thêm nguồn hướng dẫn và hỗ trợ để giải quyết các vấn đề kịp thời, công bằng và ở cấp độ thích hợp; cải thiện kỹ năng giao tiếp và xử lý xung đột; duy trì văn hóa giao tiếp cởi mở và minh bạch; bảo vệ các mối quan hệ và danh tiếng; và thúc đẩy một tổ chức gắn kết và tích cực.

Theo Điều lệ của Văn phòng Ombuds và cam kết bảo mật giữa Ombuds và người báo cáo, Văn phòng Ombuds sẽ bảo vệ danh tính của những cá nhân liên hệ với họ cũng như thông tin được chia sẻ, trừ khi Văn phòng Ombuds xác định có nguy cơ gây tổn hại nghiêm trọng đến con người hoặc tài sản, khi đó Văn phòng Ombuds sẽ chuyển tiếp vấn đề đến nguồn lực thích hợp.

Chỉ có dữ liệu tổng hợp về việc sử dụng dịch vụ của Văn phòng Ombuds và các xu hướng diễn biến được báo cáo cho ban quản lý Sanofi và Văn phòng Ombuds sẽ không tiết lộ thông tin chi tiết của người báo cáo cho bất kỳ cá nhân nào, bao gồm cả Người quản lý, Ban quản lý và Lãnh đạo của Sanofi, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.