Korzystanie z mediów społecznościowych i odpowiedzialna komunikacja
W Sanofi zdajemy sobie sprawę z znaczenia mediów społecznościowych w łączeniu ludzi i informowaniu naszych interesariuszy o różnych aspektach naszej firmy, w tym o naszej nauce, obszarach badań, chorobach i pacjentach. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiedzialną i skuteczną komunikację, która odzwierciedla nasze podstawowe wartości.
Pracownicy Sanofi powinni zawsze pamiętać, że reprezentują firmę Sanofi. Ich osobista aktywność w mediach społecznościowych, nawet jeśli nie jest bezpośrednio związana z pracą, może mieć konsekwencje dla firmy.
W przypadku korzystania z mediów społecznościowych, zarówno do użytku osobistego, zawodowego, jak i firmowego, pracownicy Sanofi powinni zawsze przestrzegać poniższych zasad:
- Dokładność: Upewnij się, że wszystkie udostępnione informacje są poprawne i zweryfikowane.
- Autentyczność: Udostępniaj prawdziwe i prawdziwe treści.
- Świadomość: Bądź na bieżąco i uważaj na to, z kim kontaktujesz się w mediach społecznościowych, ponieważ może to obejmować podszywanie się pod inną osobę lub fałszywe profile. Weryfikuj tożsamość i uważaj na potencjalne oszustwa.
- Zgodność: Przestrzegaj standardów branżowych oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji, w tym lokalnych wymogów związanych z praktykami promocyjnymi.
- Poufność: Chroń informacje wrażliwe, poufne i/lub zastrzeżone.
- Prywatność: Szanuj globalne ramy zarządzania prywatnością, które zapewniają optymalną ochronę danych osobowych.
- Szacunek: Reagując w mediach społecznościowych, należy zachowywać się z szacunkiem wobec innych. Pamiętaj, że Twoja aktywność w mediach społecznościowych może mieć wpływ na firmę Sanofi, nawet jeśli korzystasz z konta osobistego.
- Przejrzystość: Ujawnij swoje powiązania z firmą Sanofi podczas interakcji w mediach społecznościowych do użytku zawodowego i korporacyjnego.
Nasze zobowiązanie do odpowiedzialnej komunikacji obejmuje wszystkie powiązane z Sanofi platformy mediów społecznościowych, w tym oficjalne kanały firmowe, konta dostarczające informacji naukowych związanych z naszymi obszarami terapeutycznymi oraz konta liderów i rzeczników firmy.
Jak maksymalizujemy Szanse
- Dzieląc się wartościami, zobowiązaniami, działaniami i informacjami naukowymi z osobami i interesariuszami na całym świecie, firma Sanofi buduje świadomość naszego celu, inspiruje do współpracy, która napędza innowacje i dzieli się dokładnymi, szybkimi i ukierunkowanymi informacjami z osobami w potrzebie, zachowując autentyczność i przejrzystość.
- Poprzez uczenie się od osób fizycznych i interesariuszy oraz rejestrowanie tego, co otrzymujemy za pośrednictwem mediów społecznościowych i platform cyfrowych, w tym zaleceń dotyczących wzmocnienia firmy Sanofi, a także lepsze rejestrowanie i zgłaszanie reklamacji produktów i zdarzeń niepożądanych, zapewniając zgodność i dokładność.
- Promując autentyczność i szacunek, motywując pacjentów oraz osoby posiadające cenne doświadczenie lub wiedzę specjalistyczną w zakresie produktów i usług Sanofi do dzielenia się swoimi historiami w sposób wspierający zdrowie ludzkie.
- Umożliwiając naszym pracownikom i partnerom biznesowym angażowanie się, uczenie się i wnoszenie wkładu w ich społeczności w sposób odpowiedzialny i zgodny z przepisami, przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad poufności, prywatności i szacunku.
Jak minimalizujemy Ryzyka
-
Pracownicy firmy Sanofi muszą przestrzegać obowiązków w zakresie nadzoru nad bezpieczeństwem farmakoterapii i bezpieczeństwa. Chociaż aktywnie monitorujemy nadzór nad bezpieczeństwem farmakoterapii w ramach korzystania przez nas z mediów społecznościowych, nadal istnieje ryzyko, szczególnie w kontekście osobistym i zawodowym. Obowiązkiem naszych pracowników jest zgłaszanie wszelkich zdarzeń niepożądanych lub skarg technicznych dotyczących produktów w celu zachowania zgodności z globalnymi wymogami bezpieczeństwa.
-
Korzystając z mediów społecznościowych, nasi pracownicy lub partnerzy biznesowi nie mogą udostępniać ani komentować informacji poufnych. Oczekujemy, że będą kierować się zdrowym rozsądkiem i zawsze odzwierciedlają wartości Sanofi, w tym poufność, autentyczność i szacunek.
-
Dokładamy wszelkich starań na rzecz poszanowania prywatności użytkowników i przejrzystości wykorzystywania przez nas danych osobowych.
-
Dbamy o to, aby nasi interesariusze mogli wyraźnie identyfikować informacje wydawane przez firmę Sanofi, zwłaszcza gdy zostały opublikowane przez partnera biznesowego w naszym imieniu, zachowując przejrzystość i autentyczność.