Κουλτούρα δεοντολογίας και κινδύνου
Για να αναζητήσουμε τα θαύματα της επιστήμης, χρειαζόμαστε μια ισχυρή ηθική πυξίδα.
Ένας τολμηρός και ευγενής σκοπός όπως ο δικός μας απαιτεί μια κουλτούρα που καθοδηγεί και καθοδηγείται από τη δεοντολογία και την επιχειρηματική ακεραιότητα. Αυτό σημαίνει πως όλοι μας προσφέρουμε τον καλύτερο ηθικό εαυτό μας στην εργασία μας, ώστε να λάβουμε τις σωστές αποφάσεις για τους ανθρώπους που εξυπηρετούμε.
Για να το πετύχουμε αυτό, το πλαίσιο λήψης αποφάσεων που βασίζεται στη συνεκτική ανάληψη κινδύνων, τη δικαιοσύνη και τις δεοντολογικές αρχές, μας καθοδηγεί σε κάθε επίπεδο για να κάνουμε το σωστό.
Αυτό σημαίνει επίσης ότι αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τις ενέργειές μας ώστε να παρέχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα στους ασθενείς, τους πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Η Κουλτούρα Δεοντολογίας μας
Όταν ενεργούμε σύμφωνα με τις αρχές του Κώδικα Δεοντολογίας μας, η κουλτούρα και η δεοντολογία μας τροφοδοτούν η μία την άλλη, δημιουργώντας έναν «ενάρετο και δεοντολογικό κύκλο».
Για παράδειγμα, όταν επιδιώκουμε δικαιοσύνη και ισότητα, προάγουμε ένα δεοντολογικό και ασφαλές περιβάλλον και επιτρέπουμε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη, υπευθυνότητα και θάρρος από τους ανθρώπους μας να θέτουν τις σωστές ερωτήσεις και να αμφισβητούν το κατεστημένο. Όλα αυτά μαζί μας βοηθούν να επιτύχουμε τον σκοπό μας, με τους ασθενείς στο επίκεντρο της σκέψης μας.
Ο Κώδικας Δεοντολογίας μας καθορίζει και μας βοηθά να εφαρμόσουμε την ηθική μας πυξίδα, καθοδηγώντας μας στο να λαμβάνουμε αποφάσεις δεοντολογικά και δίκαια.
Η προσεκτική ανάληψη κινδύνων είναι ο τρόπος με τον οποίο λαμβάνουμε αποφάσεις στη Sanofi
Ο μετασχηματισμός της ιατρικής πρακτικής είναι δύσκολος. Αυτές οι προκλήσεις δεν θα πρέπει να επισκιάζουν τις συναρπαστικές ευκαιρίες που βρίσκονται μπροστά μας και τον θετικό αντίκτυπο της επιστήμης μας στη ζωή των ανθρώπων.
Για να επιτύχουμε καινοτομίες, πρέπει να απελευθερώσουμε με ασφάλεια τις δυνατότητες καινοτομίας μας, διατηρώντας παράλληλα τα υψηλότερα πρότυπα δεοντολογίας και επιχειρηματικής ακεραιότητας. Γνωρίζουμε ότι με τις μεγάλες ανταμοιβές έρχονται και κίνδυνοι. Και στον ταχέως εξελισσόμενο, αβέβαιο κόσμο της υγειονομικής περίθαλψης, πρέπει να σταθμίσουμε τους κινδύνους και τις ευκαιρίες που ενέχονται και να είμαστε διαφανείς σχετικά με τα κίνητρά μας. Για να το επιτύχουμε αυτό, βασιζόμαστε σε ένα κοινό πλαίσιο λήψης αποφάσεων.
Τι είναι η Προσεκτική Ανάληψη Κινδύνων;
Η Προσεκτική Ανάληψη Κινδύνων αφορά στη λήψη των σωστών αποφάσεων μεγιστοποιώντας τις ευκαιρίες, ενώ παράλληλα αξιοποιεί τους κινδύνους στη λεγόμενη «Μωβ Ζώνη».
Απαιτεί από εμάς να βρούμε το σωστό επίπεδο κινδύνων που μπορούμε να αναλάβουμε εντός της ανοχής ανάληψης κινδύνου της εταιρείας μας, αποφεύγοντας την υπερβολική προσοχή ή απροσεξία, έτσι ώστε να αδράξουμε τις ευκαιρίες τη σωστή στιγμή και να παραδώσουμε το καλύτερο αποτέλεσμα στους ασθενείς, τους πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Η Προσεκτική Ανάληψη Κινδύνων είναι ένας καθοριστικός παράγοντας της οργανωτικής μας κουλτούρας και ένας καταλύτης της πρότασης αξίας των εργαζομένων μας και των συμπεριφορών Play to Win. Αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφερόμαστε, λαμβάνουμε αποφάσεις και αναλαμβάνουμε την ευθύνη.
Η Προσεκτική Ανάληψη Κινδύνων δεν είναι ποτέ απερίσκεπτη. Δεν διακυβεύουμε την ακεραιότητά μας. Δεν παραβιάζουμε τον νόμο ούτε παραβιάζουμε τις πολιτικές μας. Δεν θέτουμε τους ασθενείς μας, τους ανθρώπους μας ή τον πλανήτη σε κίνδυνο.
Στη Sanofi έχουμε όλοι τη δυνατότητα να υιοθετήσουμε μια νοοτροπία Προσεκτικής Ανάληψης Κινδύνων χρησιμοποιώντας τις αρχές TRT:
Προσεκτική (Thoughtful): Βασιζόμαστε στην ορθή κρίση των ανθρώπων μας και των αξιών μας για να κάνουμε το σωστό. Εμπλέκουμε τα κατάλληλα ενδιαφερόμενα μέρη για να αναζητήσουν τη διαφορετικότητα των απόψεων και να επεκτείνουν τη σκέψη μας. Είμαστε ηθικοί και χωρίς αποκλεισμούς.
Κίνδυνος (Risk): Εξισορροπούμε τους κινδύνους και τις ευκαιρίες για να κάνουμε ενημερωμένες και τολμηρές επιλογές και διασφαλίζουμε ότι τα οφέλη υπερτερούν των κινδύνων. Διατηρούμε τους ασθενείς και τους πελάτες στο επίκεντρο της σκέψης μας όταν βρίσκουμε λύσεις. Είμαστε τολμηροί και καθοδηγούμαστε από έναν κοινό σκοπό.
Λ ήψη (Taking): Ακολουθούμε μια ρεαλιστική προσέγγιση με σαφείς ρόλους στη λήψη αποφάσεων. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τις αποφάσεις μας, γιορτάζουμε τις επιτυχίες και ενώνουμε τις δυνάμεις μας ως One Sanofi για να μάθουμε από τα απροσδόκητα αποτελέσματα. Είμαστε δυνατοί και υπόλογοι.
Πώς να εφαρμόσετε την προσεκτική ανάληψη κινδύνων;
Μια διαδικασία λήψης αποφάσεων που αποτελείται από 6 απλά και πρακτικά βήματα έχει σχεδιαστεί για να μας καθοδηγεί όταν λαμβάνουμε αποφάσεις καθημερινά, θέτοντας στον εαυτό μας τις σωστές ερωτήσεις και εφαρμόζοντας τις αρχές TRT:
- Βήμα 1: Ορισμός
- Βήμα 2: Συμμετοχή
- Βήμα 3: Αξιολόγηση
- Βήμα 4: Απόφαση
- Βήμα 5: Εκτέλεση
- Βήμα 6: Εκμάθηση
Είναι αυτό που ονομάζουμε «εμπειρία TRT».
Μας βοηθά να ενεργοποιήσουμε τη σωστή νοοτροπία και να ακολουθήσουμε μια κοινή και συνεπή προσέγγιση για τη λήψη των καλύτερων αποφάσεων σε κάθε επίπεδο του οργανισμού.
Και καθώς εξετάζουμε την εμπειρία TRT, καλούμαστε να αναλογιστούμε τις αποφάσεις μας, λαμβάνοντας υπόψη τι λειτούργησε καλά και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί και να διασφαλίσουμε ότι οι βέλτιστες πρακτικές και τα διδάγματα που αποκτήθηκαν κοινοποιούνται συλλογικά.
Δίκαιη & Δεοντολογική λήψη αποφάσεων
Η λήψη δίκαιων αποφάσεων
Η λήψη δίκαιων αποφάσεων αφορά την αποφυγή μεροληψίας και τη διασφάλιση διαφανών, αντικειμενικών και δίκαιων κριτηρίων καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Αυτό σημαίνει επίσης τη συλλογή και αξιολόγηση όλων των σχετικών πληροφοριών, την ακρόαση των ατόμων που θα επηρεαστούν από την απόφαση και την παροχή σαφούς και ουσιαστικού σκεπτικού για την απόφασή μας.
Περιήγηση στις γκρίζες περιοχές
Για να επιδιώξουμε την πρόοδο, πρέπει να λαμβάνουμε πολύπλοκες αποφάσεις κάθε μέρα. Αυτές οι αποφάσεις δεν είναι πάντα δυαδικές, οπότε πώς μπορούμε να περιηγηθούμε στις γκρίζες περιοχές; Και πώς είναι να κάνεις το σωστό, πέρα από το προφανές ότι ακολουθείς τους νόμους και τους κανονισμούς;
Για να λάβουμε δεοντολογικές αποφάσεις, πρέπει να κατανοήσουμε δύο πράγματα: (1) τις πιθανές συνέπειες των ενεργειών μας και (2) τα κίνητρά μας για αυτές τις ενέργειες.
Αυτό σημαίνει ότι αναλαμβάνουμε την ευθύνη για το αποτέλεσμα της απόφασής μας και βασιζόμαστε στην καλά ενημερωμένη κρίση μας για να κάνουμε το σωστό, μέσω μιας συνεχούς αυτο-ερώτησης:
- Είναι η απόφασή μου σύμφωνη με τον σκοπό μας να κυνηγήσουμε τα θαύματα της επιστήμης για να βελτιώσουμε τις ζωές των ανθρώπων;
- Είναι η απόφασή μου σύμφωνη με τις αξίες της Sanofi;
- Παραβιάζω νόμους, πολιτικές, διαδικασίες της Sanofi ή οτιδήποτε ορίζεται σε αυτόν τον κώδικα;
- Δεν εκθέτω τη Sanofi σε εσωτερικές ή εξωτερικές εγκληματικές απειλές;
- Θέτω το συλλογικό συμφέρον πάνω από το προσωπικό μου συμφέρον;
- Συμπεριφέρομαι σε άλλους με τον ίδιο τρόπο που θα περίμενα να μου συμπεριφερθούν;
- Θα ένιωθα άνετα αν το κοινό διαβάζει για την απόφασή μου στο διαδίκτυο για πάντα;
Εάν η απάντηση σε οποιαδήποτε από αυτές τις ερωτήσεις είναι «ΟΧΙ», ζητήστε βοήθεια.
Οργανωτική Δικαιοσύνη
Τι είναι η Δικαιοσύνη του Οργανισμού;
Ο τρόπος που συμπεριφερόμαστε ως εταιρεία έχει άμεσο αντίκτυπο στους ανθρώπους μας. Για να κάνουμε τη Sanofi έναν δίκαιο και ασφαλή χώρο εργασίας, προάγουμε μια κουλτούρα όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ότι τους φέρονται δίκαια, τα θεμελιώδη δικαιώματά τους στην εργασία γίνονται σεβαστά και δεν φοβούνται να μιλήσουν, να ζητήσουν βοήθεια ή να αμφισβητήσουν τι δεν φαίνεται, δεν φαίνεται σωστό ή δεν φαίνεται σωστό.
Τα βασικά στοιχεία που καθοδηγούν την Οργανωτική Δικαιοσύνη είναι ο Κώδικας Δεοντολογίας και οι συμπεριληπτικές, χωρίς αποκλεισμούς πολιτικές, οι αρχές κατά των αντιποίνων, οι δίκαιες και συνεπείς πειθαρχικές ενέργειες και η ελεύθερη έκφραση (Speak Up).
Μηδενική ανοχή
Στη δέσμευσή της για την προώθηση μιας κουλτούρας δεοντολογίας, επιχειρηματικής ακεραιότητας και αμοιβαίου σεβασμού, η Sanofi απαγορεύει οποιαδήποτε συμπεριφορά που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιοπρέπεια ενός ατόμου ή να έχει επιζήμιο αντίκτυπο στη Sanofi ή τη φήμη της.
Δεν επιτρέπουμε ούτε υποστηρίζουμε οποιαδήποτε μορφή απάτης, παρενόχλησης (π.χ. σωματική, σεξουαλική, ψυχολογική, λεκτική ή οποιασδήποτε άλλης μορφής), διακρίσεων (π.χ., λόγω φύλου, ταυτότητας φύλου, ηλικίας, προέλευσης, φυλής, κληρονομιάς, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού, σωματικής εμφάνισης, υγείας, αναπηρίας, συνδικαλιστικής δραστηριότητας, πολιτικών απόψεων, εθνικότητας, οικογενειακής κατάστασης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο),αντιποίνων ή παραβιάσεων των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αυτές οι συμπεριφορές είναι ουσιαστικά ασύμβατες με τις βασικές μας αξίες και υπόκεινται σε μηδενική ανοχή σε όλες τις δραστηριότητές μας παγκοσμίως και σε σχέση με όλους τους υπαλλήλους.
Απαγόρευση αντιποίνων
Οι εργαζόμενοι, οι εργολάβοι, οι επιχειρηματικοί εταίροι, οι προμηθευτές και οι εργαζόμενοι στην αλυσίδα αξίας που αναφέρουν ή συμμετέχουν σε έρευνα σχετικά με υποψία παραβίασης εφαρμοστέου νόμου ή αρχής, δεν θα υπόκεινται σε καμία δυσμενή ενέργεια (π.χ. διακρίσεις, αντίποινα ή πειθαρχικά μέτρα), εκτός εάν οι ίδιοι εμπλέκονται στην παράβαση.
Η Sanofi δεν συγχωρεί και υιοθετεί μηδενική ανοχή σε οποιαδήποτε μορφή αντιποίνων, η οποία θα πρέπει να οδηγήσει σε πειθαρχικά μέτρα για το άτομο που ασκεί αντίποινα, μέχρι και την απόλυση.
Μιλήστε
Ως Sanofians, όλοι μας έχουμε να διαδραματίσουμε έναν ρόλο στην οικοδόμηση μιας υγιούς εργασιακής κουλτούρας, όπου μπορούμε να προσφέρουμε τον καλύτερο εαυτό μας στη δουλειά, να κάνουμε το σωστό και να οικοδομήσουμε ψυχολογική ασφάλεια και εμπιστοσύνη σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού.
Το παγκόσμιο πρόγραμμά μας Speak Up δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να:
- να μοιράζονται εποικοδομητική, εστιασμένη, έγκαιρη και εφαρμόσιμη ανατροφοδότηση για τη δημιουργία ομάδων υψηλών επιδόσεων,
- να συζητούν ανοιχτά ιδέες, να μοιράζονται απόψεις και να ζητούν συμβουλές, για να προωθήσουν την ποικιλομορφία των απόψεων και να οδηγήσουν σε καλύτερες αποφάσεις,
- να αμφισβητούν το status quo για να ενδυναμώσουν τους Sanofians να προωθήσουν την απλούστευση, τη θετική αλλαγή και να επηρεάσουν τα αποτελέσματα,
- να εγείρετε ανησυχίες και να αναδείξετε προβλήματα για να προωθήσετε τη δικαιοσύνη, τη λογοδοσία και να διατηρήσετε τη Sanofi, τους ασθενείς μας, τους συνεργάτες μας και τους εαυτούς μας ασφαλείς.
Γραφείο Διαμεσολαβητή της Sanofi
Η Sanofi εγκαινίασε το εσωτερικό της Γραφείο Διαμεσολαβητή το 2024.
Το Γραφείο Διαμεσολαβητή της Sanofi είναι ένα παγκόσμιο δίκτυο 20 συναδέλφων που έχουν εκπαιδευτεί για να παρέχουν ανεξάρτητη, αμερόληπτη, εμπιστευτική και άτυπη υποστήριξη στους εργαζόμενους ώστε να ξεπεράσουν τις διαφορές, τις συγκρούσεις και τα εμπόδια που στέκονται εμπόδιο στην πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων τους.
Το Γραφείο Διαμεσολαβητή δεν αντικαθιστά τα υφιστάμενα κανάλια αναφοράς, τη Γραμμή Βοήθειας Speak Up ή τις εσωτερικές έρευνες, αλλά τα συμπληρώνει.
Μέσω του Γραφείου του Διαμεσολαβητή, η Sanofi θα είναι σε θέση να προσθέσει επιπλέον καθοδήγηση και υποστήριξη για την αντιμετώπιση ζητημάτων έγκαιρα, δίκαια και στο κατάλληλο επίπεδο, να βελτιώσει τις δεξιότητες επικοινωνίας και διαχείρισης διαφορών, να διατηρήσει μια διαφανή και ανοιχτή εταιρική κουλτούρα, να διατηρήσει τις σχέσεις και τη φήμη και να προωθήσει έναν αφοσιωμένο και θετικό οργανισμό.
Ο Διαμεσολαβητής δεσμεύεται από τον Χάρτη του Διαμεσολαβητή της Sanofi και την υποχρέωση εμπιστευτικότητας μεταξύ Διαμεσολαβητή και -αναφέροντος, ο Διαμεσολαβητής θα προστατεύει την ταυτότητα των ατόμων που επικοινωνούν μαζί του και τις πληροφορίες που μοιράζονται, εκτός εάν ο Διαμεσολαβητής διαπιστώσει ότι υπάρχει άμεση απειλή σοβαρής βλάβης προσώπου ή περιουσίας, οπότε ο Διαμεσολαβητής θα απευθυνθεί στον κατάλληλο υπάλληλο.
Μόνο συγκεντρωτικά δεδομένα που θα αναφέρονται σχετικά με τη χρήση και τις τάσεις του Γραφείου του Διαμεσολαβητή θα αναφέρονται στη διοίκηση της Sanofi και ο Διαμεσολαβητής δεν θα γνωστοποιεί σε κανένα άτομο, στοιχεία αναφέροντος, συμπεριλαμβανομένων των προϊσταμένων, της διεύθυνσης, της ηγεσίας ή εξωτερικών μερών.
Θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες;
Ανακαλύψτε πώς μεγιστοποιούμε τις ευκαιρίες, ελαχιστοποιώντας παράλληλα τους κινδύνους.
