ثقافة الأخلاقيات والمخاطر
لمواكبة معجزات العلوم، نحتاج إلى بوصلة أخلاقية قوية.
تتطلب أي أغراض واضحة ونبيلة مثل أغراضنا ثقافة تقودها الأخلاقيات ونزاهة الأعمال وتدفعها. وهذا يعني أننا جميعًا نطبق أفضل ما لدينا من أخلاقيات في العمل حتى نتخذ القرارات الصحيحة للأشخاص الذين نخدمهم.
ولتحقيق ذلك، يوجهنا إطار عمل اتخاذ القرارات القائم على مبادئ تحمُّل المخاطر المدروسة والإنصاف والمبادئ الأخلاقية على كافة الأصعدة لفعل الصواب.
وهذا يعني أيضًا تحمل مسؤولية إجراءاتنا لتحقيق أفضل النتائج لمرضانا وعملائنا وأصحاب المصلحة لدينا.
ppScheme of virtous ethical circle
ثقافة الأخلاقيات
عندما نتصرف بطريقة تتفق مع مبادئ مدونة قواعد السلوك لدينا، فإن ثقافتنا وأخلاقياتنا يكمّل بعضهما البعض، مما يخلق “دائرة أخلاقية فعّالة“.
فعلى سبيل المثال، عندما نسعى إلى لتحقيق العدالة والمساواة، فإننا نعزز بيئة أخلاقية وآمنة – ونعمل على تمكين المزيد من الثقة والمساءلة والشجاعة من موظفينا لطرح الأسئلة الصحيحة وتحدي الوضع الراهن. تساعدنا كل هذه الأمور معًا في تحقيق أهدافنا، مع وضع المرضى في صميم تفكيرنا.
تحدد مدونة قواعد السلوك وتساعدنا في تطبيق البوصلة الأخلاقية، وترشدنا لاتخاذ القرارات بطريقة أخلاقية وعادلة.
أسلوب تحمُّل المخاطر المدروسة هو الطريقة التي نتخذ بها القرارات في Sanofi
يمثل تحويل ممارسة الطب تحديًا بالغًا. ويجب ألا تُلقي هذه التحديات بظلالها على الفرص المثيرة التي تنتظرنا وعلى الأثر الإيجابي لعلومنا في حياة الناس.
لتحقيق إنجازات باهرة، نحتاج إلى إطلاق العنان لإمكاناتنا الابتكارية على نحو آمن بجانب الحفاظ على تطبيق أعلى معايير الأخلاقيات ونزاهة الأعمال. نعلم أنه مع المجازفات الخطيرة تأتي المكافآت العظيمة. وفي عالم الرعاية الصحية سريع الحركة وغير المستقر، نحتاج إلى تقييم المخاطر والفرص التي ينطوي عليها ذلك وأن نتحلى بالشفافية تجاه دوافعنا. ولتحقيق ذلك، نعتمد على إطار عمل مشترك لاتخاذ القرار.
ppSchema of the Thoughtful Risk-Taking and the Purple Zone
ما هو نهج تحمل المخاطر المدروسة؟
يتعلق نهج تحمُّل المخاطر المدروسة باتخاذ القرارات الصحيحة من خلال تعظيم الفرص مع إتقان المخاطر فيما يُسمَّى “المنطقة الأرجوانية”.
يتطلب العثور على المستوى المناسب من المخاطر التي يُمكننا تحملها في حدود الرغبة في المخاطرة لشركتنا، وتجنب الإفراط في الحذر أو الإهمال، حتى نستغل الفرص في الوقت المناسب ونقدم أفضل النتائج لمرضانا وعملائنا وأصحاب المصلحة.
ppSchema of the Thoughtful Risk-Taking Catalyst
يشكل نهج تحمُّل المخاطر المدروسة عامل تمكين لثقافتنا التنظيمية وعنصر محفز لعرض القيمة لموظفينا وسلوكيات “العمل لتحقيق الإنجازات”. فهو يعكس الطريقة التي نتصرف بها ونتخذ القرارات ونتحمل المسؤولية.
تحمُّل المخاطر المدروسة ليس مجازفة أبدًا.نحن لا نساوم على نزاهتنا. نحن لا نخالف القانون أو سياساتنا. نحن لا نُعرِّض مرضانا أو موظفينا أو الكوكب للخطر.
نحن مخولون جميعًا في Sanofi باعتناق نهج تحمُّل المخاطر المدروسة باستخدام مبادئ المخاطر المدروسة الخاصة بنا:
مدروسة: نعتمد على الحكم السليم لموظفينا وقيمنا لفعل الصواب. نحن نشرك أصحاب المصلحة المناسبين للبحث عن تنوع في وجهات النظر وتوسيع تفكيرنا. نتبنى مبادئ الأخلاق والشمولية.
المخاطر: نوازن بين المخاطر والفرص لاتخاذ خيارات مدروسة وواضحة ونضمن أن الفوائد تفوق المخاطر. نحافظ على المرضى والعملاء في صميم تفكيرنا عند التوصل إلى حلول. نحن صريحون وموجهون لغرض مشترك.
التحمُّل: نتبع نهجًا عمليًا بأدوار واضحة في صنع القرار. نتحمل مسؤولية قراراتنا، ونحتفل بالنجاحات، ونجتمع معًا كشركة One Sanofi للاستفادة من النتائج غير المتوقعة. نتحلى بالتمكين والمساءلة.
ppScheme of the Decision Making
كيفية تطبيق نهج تحمُّل المخاطر المدروسة؟
تم تصميم عملية صنع القرار المُكوَّنة من 6 خطوات بسيطة وعملية لإرشادنا عندما نتخذ القرار كل يوم، ونطرح على أنفسنا الأسئلة الصحيحة ونطبق مبادئ المخاطر المدروسة:
- الخطوة 1: التحديد
- الخطوة 2: المشاركة
- الخطوة 3: التقييم
- الخطوة 4: اتخاذ القرار
- الخطوة 5: التنفيذ
- الخطوة 6: التعلم
وهذا ما نسميه “تجربة المخاطر المدروسة“.
ويساعدنا هذا في تنشيط العقلية الصحيحة واتباع نهج مشترك ومتسق لاتخاذ أفضل القرارات على كل مستوى من مستويات المنظمة.
وبينما نمر بتجربة المخاطر المدروسة، فمن الواجب علينا التفكير في قراراتنا، مع الأخذ في الاعتبار ما نجح بشكل جيد وما يمكن تحسينه والتأكد من مشاركة أفضل الممارسات والدروس المستفادة لتحقيق النمو الجماعي.
اتخاذ القرارات العادلة والأخلاقية
اتخاذ القرارات العادلة
يتعلق اتخاذ القرار العادل بتجنب التحيز وضمان تطبيق معايير تتسم بالشفافية والموضوعية والإنصاف خلال العملية. وهذا يعني أيضًا جمع وتقييم جميع المعلومات ذات الصلة، والاستماع إلى الأشخاص الذين سيتأثرون بالقرار وتقديم مبررات واضحة وهادفة لقرارنا.
التنقل في المناطق الرمادية
لمتابعة التقدُّم، يجب علينا اتخاذ قرارات مُعقَّدة كل يوم. هذه القرارات ليست ثنائية دائمًا – فكيف نتنقل بين المناطق الرمادية؟ كيف يبدو فعل الشيء الصحيح، بخلاف ما هو واضح من اتباع القوانين واللوائح؟
لاتخاذ قرارات أخلاقية، نحتاج إلى فهم أمرين: (1) العواقب المحتملة لأفعالنا و (2) دافعنا لتلك الأفعال.
وهذا يعني تحمُّل المسؤولية عن نتيجة قرارنا والاعتماد على حكمنا المستنير للقيام بالشيء الصحيح، من خلال الاستجواب الذاتي المستمر:
- هل يتماشى قراري مع أهدافنا في مواكبة معجزات العلوم لتحسين حياة الناس؟
- هل يتماشى قراري مع قيم Sanofi؟
- هل أنا لا أخالف أي قوانين أو سياسات أو إجراءات Sanofi أو أي شيء منصوص عليه في هذه المدونة؟
- هل أقدم المصلحة الجماعية على مصلحتي الشخصية؟
- هل أُعامل الآخرين كما أحب أن يعاملوني؟
- هل سأشعر بالراحة تجاه قراءة الجمهور لقراري عبر الإنترنت مدى الحياة؟
في حال كانت الإجابة على أي من هذه الأسئلة هي “لا”، فاطلب المساعدة.
العدالة المؤسسية
ما هي العدالة المؤسسية؟
الطريقة التي نتصرف بها كشركة لها تأثير مباشر على موظفينا. لجعل Sanofi مكان عمل عادلًا وآمنًا، فإننا نعزز ثقافة يشعر فيها الناس أنهم عوملوا بإنصاف ولا يخشون التحدُّث أو طلب المساعدة أو تحدي أمر يبدو أو يشعر أنه ليس على ما يرام.
لخلق بيئة تساعد على الإفصاح، تبذل Sanofi قصارى جهدها لوضع الموارد والآليات التي نحتاجها للقيام بذلك بأمان وبأكبر قدر من التأثير.
تشكل جميع هذه الآليات معًا ثقافة قوية للعدالة التنظيمية التي تغرس في كل واحد منا تصور العدالة والثقة اللازمين للشعور بالتمكين من أجل الإفصاح.
عدم التسامح
في إطار التزامها بتعزيز ثقافة الأخلاق ونزاهة العمل والاحترام المتبادل، تحظر Sanofi أي سلوك قد يؤثر سلبًا على كرامة الشخص أو يكون له تأثير ضار على Sanofi أو سمعتها. نحن لا نتهاون أو ندعم أي شكل من أشكال الاحتيال أو التحرش أو التمييز. وهذه السلوكيات غير متوافقة بشكل أساسي مع قيمنا الأساسية وستخضع لنهج عدم التسامح مطلقًا في جميع عملياتنا على مستوى العالم وفيما يتعلق بجميع الموظفين.
عبّر عن مخاوفك
نشجع موظفينا في Sanofi على الإفصاح عندما تكون لديهم أسئلة أو مخاوف ونمنحهم ضمانًا بأنه سيتم الاستماع إليهم. نلتزم بما يلي:
- التعامل مع الأسئلة والمخاوف التي يتم إبلاغنا بها على الفور.
- إجراء تحقيقات مستقلة وعادلة ومتوازنة في المخاوف التي يتم الإبلاغ عنها عندما يكون ذلك صحيحًا.
- بذل كل الجهود المعقولة للحفاظ على سرية المُبلِّغ والحد من مخاطر تحديد هوية الشخص.
- اتخاذ الإجراءات التأديبية المناسبة غير المنحازة، بطريقة شفافة ومتسقة تتماشى مع سياسة الإجراءات التأديبية والتصحيحية الخاصة بنا.
- عدم توجيه اللوم إلى الأشخاص أو معاقبتهم أبدًا قبل تأكيد الحقائق.
- حماية أي شخص يبلغ عن مخاوفه عند القيام بذلك بحسن نية ودون نوايا خبيثة من خلال سياستنا القوية لعدم الانتقام، حتى إذا ثبت أن الحقائق المبلغ عنها غير دقيقة أو لم يتم اتخاذ أي إجراء آخر.
- المراقبة المستمرة لثقافتنا وامتثالنا وسلوكياتنا وأنشطتنا التجارية لضمان ضبط الأسلوب الصحيح مع موظفينا ليكونوا قدوة يُحتذى بها على مستوى الشركة.
يمكن لموظفينا من خلال اتباع هذه المبادئ الأساسية للعدالة التنظيمية تقديم أفضل ما لديهم إلى العمل والمشاركة في جعل Sanofi أفضل مكان عمل مميز.
هل ترغب في معرفة المزيد؟
اكتشف كيف نعمل على تعظيم الفرص وفي الوقت نفسه تقليل المخاطر.
