Cultura de ética y riesgo
Para perseguir los milagros de la ciencia, necesitamos una sólida brújula moral.
Un propósito audaz y noble como el nuestro requiere una cultura que impulse y esté impulsada por la ética y la integridad comercial. Lo que significa que todos aportamos nuestro mejor yo ético al trabajo para que tomemos las decisiones correctas para las personas a las que servimos.
Para lograrlo, nuestro marco de toma de decisiones basado en principios de toma de riesgos reflexiva, equidad y ética nos guía en todos los niveles para hacer lo correcto.
Esto significa también asumir la responsabilidad de nuestras acciones para brindar el mejor resultado a nuestros pacientes, clientes y partes interesadas.
Nuestra cultura de ética
Cuando actuamos de acuerdo con nuestros principios del Código de conducta, nuestra cultura y ética se alimentan mutuamente, creando un “círculo ético virtuoso”.
Por ejemplo, cuando buscamos la equidad y la justicia, fomentamos un entorno ético y seguro, y permitimos una mayor confianza, responsabilidad y valentía de nuestra gente para hacer las preguntas correctas y desafiar el statu quo. Todos estos juntos nos ayudan a cumplir nuestro propósito, siendo los pacientes nuestro centro de pensamiento.
Nuestro Código de conducta define y nos ayuda a aplicar nuestra brújula moral, guiándonos para tomar decisiones de manera ética y ecuánime.
La Toma de Riesgos Reflexiva es la forma en que tomamos decisiones en Sanofi.
Transformar la práctica de la medicina es un desafío. Esos desafíos no deberían ensombrecer las emocionantes oportunidades que tenemos por delante y el impacto positivo de nuestra ciencia en la vida de las personas.
Para lograr avances, debemos liberar de manera segura nuestro potencial de innovación mientras mantenemos los más altos estándares de ética e integridad comercial. Sabemos que con grandes recompensas vienen riesgos. Y en el mundo incierto y en rápido movimiento de la atención médica, debemos sopesar los riesgos y las oportunidades involucrados y ser transparentes sobre nuestros motivos. Para lograr esto, confiamos en un marco común de toma de decisiones.
¿Qué es Toma de Riesgos Reflexiva?
La Toma de Riesgos Reflexiva se trata de tomar las decisiones correctas maximizando las oportunidades mientras se dominan los riesgos en la llamada “Zona Púrpura”.
Requiere que encontremos el nivel adecuado de riesgos que podemos asumir dentro del apetito de riesgo de nuestra compañía, evitando la precaución o descuido excesivos, para que aprovechemos las oportunidades en el momento adecuado y brindemos el mejor resultado a nuestros pacientes, clientes y partes interesadas.
La Toma de Riesgos Reflexiva es un facilitador de nuestra cultura organizacional y un catalizador de nuestra propuesta de valor para los empleados y comportamientos de Jugar para ganar. Refleja la forma en que nos comportamos, tomamos decisiones y asumimos la responsabilidad.
La Toma de Riesgos Reflexiva nunca es imprudente. No comprometemos nuestra integridad. No violamos la ley ni nuestras políticas. No ponemos en riesgo a nuestros pacientes, a nuestra gente ni al planeta.
En Sanofi, todos estamos facultados para adoptar una mentalidad de Toma de Riesgos Reflexivos utilizando nuestros principios de TRT (por sus siglas en inglés):
Thoughtful (Reflexiva): confiamos en el buen juicio de nuestra gente y nuestros valores para hacer lo correcto. Involucramos a las partes interesadas correctas para buscar diversidad de puntos de vista y expandir nuestro pensamiento. Somos éticos e inclusivos.
Risk (Riesgos): equilibramos los riesgos y las oportunidades para tomar decisiones informadas y audaces, y nos aseguramos de que los beneficios superen los riesgos. Mantenemos a los pacientes y clientes en el centro de nuestro pensamiento al encontrar soluciones. Somos audaces e impulsados por un propósito común.
Taking (Toma): seguimos un enfoque pragmático con roles claros en la toma de decisiones. Asumimos la responsabilidad de nuestras decisiones, celebramos los éxitos y nos unimos como One Sanofi para aprender de los resultados inesperados. Estamos empoderados y somos responsables.
¿Cómo aplicar la toma de riesgos Reflexiva?
Se ha diseñado un proceso de toma de decisiones que consta de 6 pasos simples y prácticos para guiarnos cuando tomamos decisiones diarias, haciéndonos las preguntas correctas y aplicando los principios de TRT:
- Paso 1: Definir
- Paso 2: Involucrar
- Paso 3: Evaluar
- Paso 4: Decidir
- Paso 5: Ejecutar
- Paso 6: Aprender
Es lo que llamamos “experiencia de TRT”.
Nos ayuda a activar la mentalidad correcta y a seguir un enfoque común y coherente para tomar las mejores decisiones en todos los niveles de la organización.
Y a medida que avanzamos en la experiencia de TRT, se nos invita a reflexionar sobre nuestras decisiones, considerando lo que funcionó bien y lo que podría mejorarse, y garantizando que las mejores prácticas y lecciones aprendidas se compartan para crecer colectivamente.
Toma de decisiones ecuánime y ética
Tomar decisiones ecuánimes
Tomar una decisión ecuánime se trata de evitar el sesgo y garantizar criterios transparentes, objetivos y equitativos durante todo el proceso. Esto significa también recopilar y evaluar toda la información relevante, escuchar a las personas que se verán afectadas por la decisión y proporcionar fundamentos claros y significativos para nuestra decisión.
Navegar por las áreas grises
Para lograr el progreso, debemos tomar decisiones complejas todos los días. Estas decisiones no siempre son binarias, entonces, ¿cómo navegamos por las áreas grises? ¿Y cómo es hacer lo correcto, más allá de lo obvio de seguir las leyes y regulaciones?
Para tomar decisiones éticas, debemos comprender dos cosas: (1) las posibles consecuencias de nuestras acciones y (2) nuestra motivación para hacerlas.
Esto significa asumir la responsabilidad por el resultado de nuestra decisión y confiar en nuestro juicio bien informado para hacer lo correcto, a través de una autoevaluación continua:
- ¿Mi decisión concuerda con nuestro propósito de perseguir los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas?
- ¿Mi decisión concuerda con los valores de Sanofi?
- ¿Estoy infringiendo alguna ley, política, procedimiento o algo establecido en este código de Sanofi?
- ¿Estoy poniendo el interés colectivo ante mi propio interés personal?
- ¿Estoy tratando a los demás de la misma forma en que me gustaría que me traten?
- ¿Me sentiría cómodo con el público leyendo en línea para siempre sobre mi decisión?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es “NO”, pida ayuda.
Justicia Organizativa
¿Qué es la Justicia Organizativa?
La forma en que nos comportamos como empresa tiene un impacto directo en nuestra gente. Para hacer de Sanofi un lugar de trabajo justo y seguro, fomentamos una cultura en la que las personas sienten que han sido tratadas de manera justa y no tienen miedo de hablar, pedir ayuda o cuestionar lo que no se ve, se siente o parece correcto.
Para crear un entorno propicio para expresarse, Sanofi hace todo lo posible para implementar los recursos y mecanismos que necesitamos para hacerlo de manera segura y con el mayor impacto.
Todos estos mecanismos juntos permiten una sólida cultura de justicia organizativa que inculca en cada uno de nosotros la percepción de ecuanimidad y confianza necesaria para sentirse empoderado para expresarse.
Tolerancia cero
En su compromiso de fomentar una cultura de ética, integridad comercial y respeto mutuo, Sanofi prohíbe cualquier conducta que pueda afectar negativamente la dignidad de una persona o tener un impacto perjudicial en Sanofi o su reputación. No condonamos ni apoyamos ninguna forma de fraude, acoso o discriminación. Estos comportamientos son fundamentalmente incompatibles con nuestros valores principales y estarán sujetos a un enfoque de tolerancia cero en todas nuestras operaciones a nivel mundial y en relación con todos los empleados.
Plantear inquietudes
En Sanofi, alentamos a nuestros empleados a que hablen cuando tengan preguntas o inquietudes y les brindaremos la seguridad de que serán escuchados. Nos comprometemos a:
- Manejar de inmediato las preguntas e inquietudes que se nos plantean.
- Realizar investigaciones independientes, justas y equilibradas sobre las inquietudes planteadas cuando sea correcto hacerlo.
- Hacer todos los esfuerzos razonables para preservar la confidencialidad del informante y reducir el riesgo de que se identifique a la persona.
- Tomar las medidas disciplinarias imparciales correspondientes, de manera transparente y coherente, de acuerdo con nuestra política de medidas disciplinarias y correctivas.
- Nunca culpar ni castigar a las personas antes de confirmar los hechos.
- Proteger a cualquier persona que informe inquietudes cuando se realicen de buena fe y sin intención maliciosa a través de nuestra sólida política de no represalias, incluso si los hechos informados demuestran ser inexactos o no se toman más medidas.
- Monitorear continuamente nuestra cultura, cumplimiento, comportamientos y actividades comerciales para garantizar que se establezca el tono correcto con nuestros empleados que lideran con el ejemplo en toda la compañía.
Siguiendo estos principios fundamentales de Justicia Organizativa, nuestros empleados pueden dar lo mejor de sí en el trabajo y participar en hacer de Sanofi el mejor lugar de trabajo posible.
¿Quieres ir más allá?
Descubre cómo maximizamos las oportunidades y minimizamos los riesgos.
