Cultura de ética y riesgo
Para perseguir los milagros de la ciencia, necesitamos una sólida brújula moral.
Un propósito audaz y noble como el nuestro requiere una cultura que impulse y se rija por la ética y la integridad empresarial. Significa que todos nosotros aportamos nuestra mejor ética al trabajo para tomar las decisiones correctas para las personas a las que servimos.
Para lograrlo, nuestro marco de toma de decisiones se basa en la asunción de riesgos, la equidad y los principios éticos nos guían en todos los niveles para hacer lo correcto.
Esto también significa asumir la responsabilidad de nuestras acciones para ofrecer el mejor resultado a nuestros pacientes, clientes y partes interesadas.
Nuestra Cultura de ética
Cuando actuamos de acuerdo con nuestros principios del Código de conducta, nuestra cultura y ética se alimentan mutuamente, creando un “círculo ético virtuoso”.
Por ejemplo, cuando perseguimos la equidad y la justicia, fomentamos un entorno ético y seguro, y permitimos una mayor confianza, responsabilidad y valentía de nuestra gente para hacer las preguntas correctas y desafiar el statu quo. Todo esto nos ayuda a cumplir nuestro propósito, teniendo como punto central a los pacientes.
Nuestro Código de conducta define y nos ayuda a aplicar nuestra brújula moral, guiándonos para tomar decisiones de forma ética y equitativa.
La asunción de riesgos es la forma en que tomamos decisiones en Sanofi
Transformar la práctica de la medicina es un desafío. Esos desafíos no deberían ser una sombra sobre las emocionantes oportunidades que nos esperan y el impacto positivo de nuestra ciencia en la vida de las personas.
Para lograr avances, necesitamos desbloquear de forma segura nuestro potencial de innovación mientras mantenemos los más altos estándares de ética e integridad empresarial. Sabemos que las grandes recompensas conllevan riesgos. Y en el mundo incierto y en rápido movimiento de la atención sanitaria, debemos sopesar los riesgos y las oportunidades involucrados y ser transparentes sobre nuestros motivos. Para lograrlo, confiamos en un marco de toma de decisiones común.
¿Qué es la asunción de riesgos reflexiva?
La asunción de riesgos reflexiva es una tarea que consiste en tomar las decisiones correctas maximizando las oportunidades mientras se dominan los riesgos en la denominada “zona morada”.
Requiere que encontremos el nivel adecuado de riesgos que podemos asumir dentro del apetito de riesgo de nuestra empresa, evitando una precaución o un descuido excesivos, para que aprovechemos las oportunidades en el momento adecuado y ofrezcamos el mejor resultado a nuestros pacientes, clientes y partes interesadas.
La asunción de riesgos reflexiva es un facilitador de nuestra cultura organizativa y un catalizador de nuestra propuesta de valor para los empleados y comportamientos de Play to Win. Refleja la forma en que nos comportamos, tomamos decisiones y asumimos la responsabilidad.
La asunción de riesgos reflexiva nunca es imprudente. No ponemos en peligro nuestra integridad. No infringimos la ley ni contravenimos nuestras políticas. No ponemos en riesgo a nuestros pacientes, a nuestra gente ni al planeta.
En Sanofi, todos estamos capacitados para adoptar una mentalidad de Thoughtful Risk-Taking (Asunción de Riesgos Reflexiva) utilizando nuestros principios TRT:
Thoughtful: Confiamos en el buen juicio de nuestra gente y nuestros valores para hacer lo correcto. Involucramos a las partes interesadas adecuadas para buscar diversidad de puntos de vista y ampliar nuestro pensamiento. Somos éticos e inclusivos.
Risk: Equilibramos los riesgos y las oportunidades para tomar decisiones informadas y audaces, y nos aseguramos de que los beneficios superen los riesgos. Tenemos siempre en mente a los pacientes y a los clientes como punto central al encontrar soluciones. Somos audaces y nos impulsa un propósito común.
Taking: Seguimos un enfoque pragmático con funciones de toma de decisiones claras. Asumimos la responsabilidad de nuestras decisiones, celebramos los éxitos y nos unimos como One Sanofi para aprender de los resultados inesperados. Estamos empoderados y somos responsables.
¿Cómo aplicar la asunción de riesgos reflexiva?
Se ha diseñado un proceso de toma de decisiones que consta de 6 pasos sencillos y prácticos para guiarnos cuando tomamos decisiones todos los días, haciéndonos las preguntas correctas y aplicando los principios ARR:
- Paso 1: Definir
- Paso 2: Implicar
- Paso 3: Evaluar
- Paso 4: Decidir
- Paso 5: Ejecutar
- Paso 6: Aprender
Es lo que llamamos “experiencia ARR”.
Nos ayuda a activar la mentalidad correcta y a seguir un enfoque común y coherente para tomar las mejores decisiones en todos los niveles de la organización.
Y, a medida que avanzamos en la experiencia ARR, se nos invita a reflexionar sobre nuestras decisiones, teniendo en cuenta lo que funcionó bien y lo que podría mejorarse, y a garantizar que compartimos las mejores prácticas y lecciones aprendidas para crecer colectivamente.
Toma de decisiones equitativas y éticas
Toma de decisiones equitativas
Tomar una decisión equitativa consiste en evitar sesgos y garantizar criterios transparentes, objetivos y equitativos durante todo el proceso. Esto también significa recopilar y evaluar toda la información relevante, escuchar a las personas que se verán afectadas por la decisión y proporcionar una justificación clara y significativa para nuestra decisión.
Navegación por las zonas grises
Para seguir progresando, debemos tomar decisiones complejas todos los días. Estas decisiones no siempre son binarias, así que, ¿cómo navegamos por las zonas grises? ¿Y cómo es hacer lo correcto, más allá de lo obvio de seguir las leyes y normativas?
Para tomar decisiones éticas, debemos comprender dos cosas: (1) las posibles consecuencias de nuestras acciones y (2) nuestra motivación para hacerlas.
Esto significa asumir la responsabilidad del resultado de nuestra decisión y confiar en nuestro juicio bien informado para hacer lo correcto, a través de un autocuestionamiento continuo:
- ¿Está mi decisión en consonancia con nuestro propósito de perseguir los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas?
- ¿Está mi decisión en consonancia con los valores de Sanofi?
- ¿No estoy infringiendo ninguna ley, política o procedimiento de Sanofi ni nada de lo establecido en este código?
- ¿Estoy anteponiendo el interés colectivo a mi propio interés personal?
- ¿Trato a los demás del mismo modo en que me gustaría que me trataran a mí?
- ¿Me sentiría cómodo si mi decisión apareciera publicada en línea y el público pudiera leerla siempre que quisiera?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es “NO”, pide ayuda.
Justicia organizacional
¿Qué es la Justicia organizacional?
La forma en que nos comportamos como empresa tiene un impacto directo en nuestra gente. Para hacer de Sanofi un lugar de trabajo equitativo y seguro, fomentamos una cultura en la que las personas se sientan tratadas de forma justa y no tengan miedo de hablar, pedir ayuda o cuestionar lo que no se ve, se siente o parece correcto.
Para crear un entorno propicio en el que hablar sin reservas, Sanofi se esfuerza por poner en marcha los recursos y mecanismos que necesitamos para hacerlo de forma segura y con el mayor impacto.
Todos estos mecanismos juntos permiten una sólida cultura de justicia organizacional que infunde en cada uno de nosotros la percepción de equidad y confianza necesaria para sentirse empoderados para hablar sin reservas.
Tolerancia cero
En su compromiso por fomentar una cultura de ética, integridad empresarial y respeto mutuo, Sanofi prohíbe cualquier conducta que pueda afectar negativamente a la dignidad de una persona o tener un impacto perjudicial en Sanofi o su reputación. No aprobamos ni apoyamos ninguna forma de fraude, acoso o discriminación. Estos comportamientos son fundamentalmente incompatibles con nuestros valores centrales y estarán sujetos a un enfoque de tolerancia cero en todas nuestras operaciones a nivel mundial y en relación con todos los empleados.
Plantea tu inquietud
En Sanofi, animamos a nuestros empleados a que hablen sin reservas cuando tengan preguntas o inquietudes y les damos la seguridad de que serán escuchados. Nos comprometemos a:
- Manejar las preguntas e inquietudes que nos hayan comunicado con prontitud.
- Llevar a cabo investigaciones independientes, justas y equilibradas sobre las inquietudes planteadas cuando sea correcto hacerlo.
- Hacer todos los esfuerzos razonables para preservar la confidencialidad del denunciante y reducir el riesgo de que se identifique a la persona.
- Llevar a cabo las acciones disciplinarias imparciales adecuadas, de forma transparente y coherente, de acuerdo con nuestra política de acciones disciplinarias y correctivas.
- No culpar ni castigar nunca a las personas antes de que se confirmen los hechos.
- Proteger a cualquier persona que informe de inquietudes cuando se haga de buena fe y sin mala intención a través de nuestra sólida política de no represalias, incluso si los hechos informados demuestran ser inexactos o no se llevan a cabo más acciones.
- Supervisar continuamente nuestra cultura, cumplimiento, comportamientos y actividades comerciales para garantizar que se establece el tono correcto con nuestros empleados que lideran con el ejemplo en toda la empresa.
Siguiendo estos principios fundamentales de la justicia organizacional, nuestros empleados pueden aportar su mejor versión al trabajo y tener interés en hacer de Sanofi el mejor lugar de trabajo posible.
¿Quieres ir más allá?
Descubre cómo maximizamos las oportunidades y minimizamos los riesgos.
