Sanofi 直言不諱服務熱線
組織正義
什麼是組織正義？
作為一家公司，我們的行為方式對我們的員工有直接影響。為了使賽諾菲成為一個公平和安全的工作場所，我們培養了一種文化，人們認為他們受到了公平對待，在工作中的基本權利得到尊重， 並且他們對勇於直言，尋求幫助或質疑不正確的現像都不會害怕。
組織正義的關鍵組成部分是行為準則以及平衡、包容和反報復原則、 公平和一致的紀律措施以及勇於直言。
零容忍
賽諾菲在培養道德、商業誠信與互相尊重文化的承諾裡，禁止使用任何可能對個人尊嚴造成負面影響，或是會傷害賽諾菲或其聲譽的行為。
我們不會容忍或支持任何形式的欺詐、騷擾（例如，身體、性、心理、言語或任何其他形式）、歧視（例如，基於性別、性別認同、年齡、血統、種族、遺產、宗教、性取向、身體外觀、健康、殘疾、工會活動、政治觀點、國籍、家庭情況或任何其他原因）、報復或侵犯人權。這些行為基本上與我們的核心價值觀不相容，並且將對我們全球所有營運以及與所有員工相關的業務採取零容忍態度。
直言不諱
身為賽諾菲人，我們每個人都有責任建立健康的工作文化，讓我們能在工作中發揮最佳狀態、行為正確，並在組織的各個層面建立心理安全與信任。
我們的全球 Speak Up 計劃賦予員工權力：
- 分享建設性、聚焦、及時且可行的回饋，以建立高績效團隊、
- 公開討論想法、分享意見並徵求建議，以促進意見的多樣性和推動更好的決策、
- 挑戰現狀，賦能 Sanofian 推動簡化、正向改變，影響工作方式與成果。
- 提出疑慮並揭露問題，以促進公平性、問責性，並維護賽諾菲、我們的病患、合作夥伴和我們自身的安全。
端對端警示管理流程
任何賽諾菲員工、承包商、業務夥伴、供應商、價值鏈員工和利害關係人，若有疑慮並真誠地認為某項法律、政策或賽諾菲行為準則已經或即將遭到違反，都有責任提出。
如有疑慮，可向Speak Up Helpline反映，這是一個由第三方供應商運營、道德合規部監督的安全管道。
任何賽諾菲內部或外部的員工、承包商、業務夥伴、供應商、價值鏈成員和利害關係人都可撥打 Speak Up 輔助專線。
除了 Speak Up 熱線外，相關問題也可迅速向相關道德合規官、人事與文化代表、法律代表、經理，或員工認為最合適的其他管道回報。
無論員工使用何種管道發聲，只要他們善意行事且無惡意，即使報導事實不準確或未採取進一步行動，都不會受到紀律處分或歧視。
任何 Sanofi 員工若收到相關疑慮，必須立即向 Speak Up 熱線或相關道德合規官提出。
所有疑慮都會由道德合規部審查評估，然後決定適當的行動方案。
行動包括調查此事或將案件移交給相關部門，如申訴專員、品質、人員與文化、法律、安全、網路安全或隱私。
道德合規部調查團隊，或道德合規部指導下的地方資源，將對違規、不當行為、詐欺、騷擾、歧視、職場暴力及報復進行調查，並視情況聘請相關專家、顧問、利害關係人及外部支援。
將根據收集到的事實製作調查報告，以判斷行為是否被確認、未確認或不確定，並找出任何計畫缺口或需要改進的措施。
已報告但未被認定需調查、進一步行動或轉介他人的事項，將被關閉並保存於相關保存期間內的適當安全紀錄系統中。
糾正或紀律處分建議僅由相關關鍵利害關係人及決策者決定，如人事與文化線管理、法律、EBI道德合規部及勞動法等。
員工、承包商、商業夥伴、供應商及價值鏈員工若報告或參與與涉嫌違反適用法律或原則相關的調查，除非他們本人涉入不當行為，否則不會受到任何不利行動（例如歧視、報復或紀律處分）。
Sanofi 不贊同任何形式的報復行為，採取零容忍態度，報復者應受到紀律處分，甚至包括解雇。
依據當地法規要求，會執行糾正或紀律處分並記錄相關文件。案件結束，舉報人被通知，所有文件依照保留要求提交，改進建議也會被記錄與追蹤。
Sanofi 疑慮諮詢辦公室
Sanofi 疑慮諮詢辦公室
Sanofi 於 2024 年成立內部疑慮諮詢辦公室。
Sanofi Ombuds 辦公室是由 名同儕所組成的網絡，他們受過訓練，能夠為員工提供獨立、公正、機密和非正式的支援，以克服阻礙他們充分發揮潛力的爭議、衝突和障礙。
申訴專員辦公室並不會取代現有的舉報管道、Speak Up 求助專線或內部調查，而是對它們的補充。
透過疑慮諮詢辦公室，Sanofi 將能夠增加額外的指導和支援，以迅速、公平和適當程度解決問題；提高溝通和爭議管理技能；維持透明和開放的企業文化；維護關係和聲譽；以及促進參與和積極的組織。
受賽諾菲申訴專員憲章和申訴專員-報告人保密義務的約束，申訴專員將保護與他們聯絡的個人的身份和共享的資訊，除非申訴專員確定存在對個人或財產造成嚴重傷害的即時威脅，在此情況下，申訴專員將上報給適當的資源。
僅會向賽諾菲管理階層通報疑慮諮詢辦公室的使用和趨勢彙總資料，且疑慮諮詢專員不會向任何人揭露通報者詳細資料，包括主管、管理階層、領導階層或外部單位。
