מוקד הסיוע של Sanofi Speak Up
צדק ארגוני
מהו צדק ארגוני?
לאופן שבו אנו מתנהגים כחברה יש השפעה ישירה על אנשינו. כדי להפוך את סאנופי למקום עבודה הוגן ובטוח, אנו מטפחים תרבות שבה אנשים מרגישים שמתייחסים אליהם בצורה הוגנת, מכבדים את זכויותיהם הבסיסיות בעבודה והם לא מפחדים להשמיע את קולם, לבקש עזרה או לאתגר את מה שלא נראה או מרגיש נכון.
מרכיבי המפתח המניעים את הצדק הארגוני הם קוד ההתנהגות ועקרונות מאוזנים, הכללה והימנעות מנקמה, צעדים משמעתיים הוגנים ועקביים, והשמעת קול.
אפס סובלנות
מתוך מחויבותה לטיפוח תרבות של אתיקה, יושרה עסקית וכבוד הדדי, סאנופי אוסרת על כל התנהגות שעשויה להשפיע לרעה על כבודו של אדם או שיש לה השפעה מזיקה על סאנופי או על המוניטין שלה.
איננו מקבלים או תומכים בשום צורה של הונאה, הטרדה (למשל, פיזית, מינית, פסיכולוגית, מילולית או מכל צורה אחרת), אפליה (למשל, על רקע מגדרי, זהות מגדרית, גיל, מוצא, גזע, מורשת, דת, מוגבלות, פעילות איגוד מקצועי, דעות פוליטיות, לאום, מצב משפחתי או מכל סיבה אחרת), נקמה או הפרות של זכויות אדם. התנהגויות אלה אינן תואמות באופן מהותי את ערכי הליבה שלנו ויהיו כפופות לגישה של אפס סובלנות בכל הפעילויות שלנו ברחבי העולם וביחס לכל העובדים.
השמיעו קול
כעובדי סאנופי, לכולנו יש תפקיד בבניית תרבות עבודה בריאה, שבה אנו יכולים להביא את הטוב ביותר מעצמנו לעבודה, לפעול נכון ולבנות בטיחות פסיכולוגית ואמון בכל הרמות של הארגון.
תכנית ה-"Speak Up" הגלובלית שלנו מעצימה עובדים:
- לשתף משוב בונה, ממוקד, בזמן סביר ואפשרי לפעולה כדי לבנות צוותים בעלי ביצועים גבוהים,
- לנהל דיונים פתוחים על רעיונות, לשתף דעות ולבקש דעות נוספות, כדי לקדם מגוון דעות ולקבל החלטות טובות יותר,
- לאתגר את הסטטוס קוו כדי להעצים את עובדי סאנופי כדי להניע פישוט תהליכים, לעשות שינוי חיובי ולהשפיע על דרכי העבודה והתוצאות שלנו,
- להעלות דאגות ולהעלות מודעות לבעיות כדי לקדם הוגנות, אחריות ולשמור על סאנופי, על המטופלים שלנו, על השותפים שלנו ועל עצמנו בטוחים.
תהליך ניהול התראות מקצה לקצה
כל עובד של סנופי, קבלן, שותף עסקי, ספק, עובד בשרשרת הערך, ומעוניין שיש לו חשש ומאמין בתום לב כי חוק, מדיניות, או הקוד האתי של סנופי הופר או עומד להיות מופר, יש לו חובה לדווח על כך.
ניתן לדווח על חששות לקו הסיוע Speak Up, שהוא ערוץ בטוח המופעל על ידי ספק צד שלישי ומפוקח על ידי מחלקת האתיקה והיושרה העסקית.
קו העזרה Speak Up זמין לכל עובד של סנופי, קבלן, שותף עסקי, ספק, עובד בשרשרת הערך, ומעוניין, הן פנימית והן חיצונית.
בנוסף לקו הסיוע Speak Up, ניתן לדווח במהירות על דאגות לקצין אתיקה ויושרה עסקית רלוונטי, לנציג אנשים ותרבות, לנציג משפטי, למנהל, או דרך ערוץ אחר שהעובד רואה כמתאים ביותר.
לא משנה באיזו ערוץ שבו העובד משתמש כדי לדבר, הוא לא יהיה חשוף למשמעת או אפליה, אם יפעל בתום לב וללא כוונה זדונית, גם אם העובדות המדווחות אינן מדויקות או שלא יינקטו צעדים נוספים.
כל עובד של Sanofi שאליו דווח על דאגה חייב להעלות זאת במהירות לקו הסיוע Speak Up או למנהל האתיקה והיושרה העסקית הרלוונטי.
כל החששות נבדקים ומוערכים על ידי אנשי האתיקה והיושרה העיסקית, אשר קובעים לאחר מכן את מסלול הפעולה המתאים.
הפעולות יכללו חקירת הנושא או הפניתו לפונקציה המתאימה, כגון אומבודס, איכות, משאבי אנוש תרבות, המחלקה המשפטית, אבטחה, סייבר או פרטיות.
צוות חקירות אתיקה ויושרה עיסקית, או צוות מקומי תחת הנחיית אתיקה, ינהל חקירות של אי-ציות, התנהגות בלתי הולמת, הונאה, הטרדה, אפליה, אלימות במקום העבודה ונקמה, תוך שיתוף מומחים, יועצים, בעלי עניין ותמיכה חיצונית רלוונטיים לפי הצורך.
דוח חקירה ייווצר בהתבסס על עובדות שנאספו כדי לקבוע אם ההתנהגות אושרה, לא אושרה, או לא חד-משמעית, ולזהות פערים פרוגרמטיים או צעדי שיפור נדרשים.
עניינים המדווחים אך אינם נחשבים למצדיקים חקירה, פעולה נוספת או הפניה לצד אחר נסגרים ונשמרים במערכת רישום מאובטחת מתאימה לתקופת השמירה הרלוונטית.
המלצות לפעולה מתקנת או משמעתית נקבעות רק עם בעלי העניין המרכזיים ומקבלי ההחלטות הרלוונטיים, כגון משאבי אנוש ותרבות, מחלקת משפטית, EBI ודיני עבודה, לפי הצורך.
עובדים, קבלנים, שותפים עסקיים, ספקים ועובדי שרשרת ערך המדווחים או משתתפים בחקירה הקשורה להפרה חשודה של חוק או עיקרון חל, לא יהיו חשופים לפעולה שלילית (כגון אפליה, נקמה או פעולה משמעתית), אלא אם כן הם עצמם היו מעורבים בעבירה.
סנופי אינה מצדיקה ונוקטת בגישה של אפס סובלנות לכל צורה של נקמה, מה שצריך להוביל לצעדים משמעתיים נגד האדם הנקמני, כולל פיטורין.
פעולה מתקנת או משמעתית מיושמת ומתועדת בהתאם לדרישות החקיקה המקומית. התיק נסגר, המדווח מקבל הודעה, כל המסמכים מוגשים לפי דרישות השימור, והמלצות שיפור נרשמות ומעקבות.
משרד תלונות של Sanofi
סאנופי השיקה את משרד התלונות הפנימי שלה בשנת 2024.
משרד התלונות של Sanofi הוא רשת של 20 עמיתים שהוכשרו לספק תמיכה בלתי תלויה, אובקיטיבי, חסויה ובלתי פורמלית לעובדים כדי להתגבר על סכסוכים, סכסוכים וחסמים העומדים בדרכם לממש את מלוא הפוטנציאל שלהם.
משרד האומבודס אינו מחליף את ערוצי הדיווח הקיימים, את קו העזרה Speak Up או את החקירות הפנימיות, אלא משלים אותם.
באמצעות משרד התלונות, סאנופי תוכל להוסיף הנחיות ותמיכה נוספות כדי לטפל בבעיות באופן מיידי, הוגן וברמה המתאימה; לשפר את מיומנויות התקשורת וניהול המחלוקות; לשמור על תרבות תאגידית שקופה ופתוחה; לשמר מערכות יחסים ומוניטין; ולקדם ארגון מעורב וחיובי.
מוגבלים על ידי מגילת האומבודס של סנופי והחובה לשמור על סודיות בין האומבודס למדווח, האומבודס יגן על זהות האנשים המתקשרים אליהם ועל המידע המשותף, אלא אם כן האומבודס קובע שיש איום מיידי לפגיעות חמורות לאדם או לרכוש, ובמקרה כזה האומבודס יפנה למשאב המתאים.
רק נתונים מצטברים לדיווח על שימוש ומגמות של משרד הנציבות ידווחו להנהלת סאנופי והנציבויות לא יחשפו בפני אף אדם, פרטי כתב כולל בפני מפקחים, הנהלה, מנהיגות או גורמים חיצוניים.
