תרבות האתיקה והסיכונים
כדי לרדוף אחרי נפלאות המדע, אנו זקוקים למצפן מוסרי חזק.
מטרה נועזת ואצילית כמו שלנו דורשת תרבות ארגונית שמונעת על ידי אתיקה ויושרה עסקית. משמעות הדבר היא שכולנו מביאים את האני האתי הטוב ביותר שלנו לעבודה כדי שנקבל את ההחלטות הנכונות עבור האנשים שאנו משרתים.
כדי להשיג זאת, אנו מקבלים ההחלטות המבוססת על לקיחת סיכונים מחושבת, הוגנות ועקרונות אתיים המנחים אותנו בכל רמה לעשות את הדבר הנכון.
משמעות הדבר היא גם לקיחת אחריות על הפעולות שלנו כדי להגיע לתוצאה הטובה ביותר למטופלים ולבעלי העניין שלנו.
תרבות האתיקה שלנו
כאשר אנו פועלים בהתאם לעקרונות קוד ההתנהגות שלנו, התרבות והאתיקה שלנו משלימות זו את זו, ויוצרות "מחזוריות אתית ומוסרית".
לדוגמה, כאשר אנו שואפים להגינות וצדק, אנו מטפחים סביבה אתית ובטוחה מבחינה פסיכולוגית – ומאפשרים יותר אמון, אחריות ואומץ מצד אנשינו לשאול את השאלות הנכונות ולאתגר את הסטטוס קוו. כל אלה יחד עוזרים לנו לספק את מטרתנו, כאשר המטופלים נמצאים במרכז החשיבה שלנו.
קוד ההתנהגות שלנו מגדיר את המצפן המוסרי שלנו, מסייע לנו ליישם אותו ומנחה אותנו לקבל החלטות בצורה אתית והוגנת.
לקיחת סיכונים מחושבת היא האופן שבו אנו מקבלים החלטות בסאנופי
שינוי הדרך שבה עוסקים ברפואה הוא מאתגר. אתגרים אלה לא אמורים להסתיר מעינינו את ההזדמנויות המרגשות שעומדות לפנינו ואת ההשפעה החיובית של המדע שלנו על חייהם של אנשים.
כדי להשיג פריצות דרך, עלינו לאפשר את פוטנציאל החדשנות שלנו בבטחה תוך שמירה על אמות המידה הגבוהות ביותר מבחינת אתיקה ויושרה עסקית. אנחנו יודעים שתגמול רב טומן בחובו סיכונים. ובעולם המהיר והלא ודאי של שירותי הבריאות, עלינו לשקול את הסיכונים וההזדמנויות הכרוכים בכך ולהיות שקופים לגבי המניעים שלנו. כדי להשיג זאת, אנו מסתמכים על מסגרת קבלת החלטות משותפת.
מהי נטילת סיכונים מחושבת?
נטילת סיכונים מחושבת היא קבלת ההחלטות הנכונות על ידי מיקסום הזדמנויות תוך ניהול הסיכונים במה שמכונה "האזור הסגול".
היא דורשת מאיתנו למצוא את רמת הסיכונים הנכונה שאנו יכולים לקחת במסגרת הסובלנות של החברה שלנו, תוך הימנעות ממשנה זהירות או חוסר זהירות מופרזים, כדי שננצל את ההזדמנויות בזמן הנכון ונספק את התוצאה הטובה ביותר למטופלים ולבעלי העניין שלנו.
לקיחת סיכונים מחושבת היא חלק מהתרבות הארגונית שלנו ומשמשת זרז עבור הערכים והחזון של סאנופי. היא משקפת את האופן שבו אנו מתנהגים, מקבלים החלטות ולוקחים אחריות.
לקיחת סיכונים מחושבת לעולם אינה רשלנית. איננו פוגעים ביושרה שלנו. איננו מפרים את החוק או סותרים את העקרונות והנהלים שלנו. אנחנו לא מסכנים את המטופלים שלנו, את האנשים שלנו או את כדור הארץ.
ב-סאנופי כולנו מקבלים את הכלים וההעצמה לאמץ דפוס חשיבה של לקיחת סיכונים באמצעות עקרונות ה-TRT (לס"מ) שלנו:
מחושבת: אנחנו מסתמכים על שיקול הדעת של אנשינו ועל הערכים שלנו כדי לעשות את הדבר הנכון. אנחנו מערבים את בעלי העניין הנכונים במטרה לחפש מגוון דעות ולהרחיב את החשיבה שלנו. אנחנו אתיים ומעודדים הכלה.
סיכון:אנו מאזנים בין סיכונים והזדמנויות בכדי לקבל החלטות מושכלות ונועזות ומבטיחים שהיתרונות עולים על הסיכונים. אנו שומרים את המטופלים במרכז החשיבה שלנו כאשר אנו מוצאים פתרונות. אנו נועזים ומונעים על ידי מטרה משותפת.
לקיחת: אנחנו פועלים על פי גישה פרגמטית ומגדירים תפקידים ברורים בקבלת החלטות. אנחנו לוקחים אחריות על ההחלטות שלנו, מעלים הצלחות על נס ומתכנסים יחד כסאנופי אחת כדי ללמוד מתוצאות בלתי צפויות. אנחנו מועצמים לפעול ונושאים באחריות.
כיצד ליישם לקיחת סיכונים מחושבת?
תהליך קבלת החלטות, שמורכב משישה צעדים פשוטים ומעשיים, תוכנן כדי להדריך אותנו מדי יום כאשר אנו מקבלים החלטות, שואלים את עצמנו את השאלות הנכונות ומיישמים את עקרונות ה-TRT:
- שלב 1: להגדיר
- שלב 2: לערב
- שלב 3: להעריך
- שלב 4: להחליט
- שלב 5: לבצע
- שלב 6: ללמוד
תהליך זה נקרא "ניסיון TRT".
הוא עוזר לנו להפעיל את הלך הרוח הנכון ולפעול על פי גישה משותפת ועקבית לקבלת ההחלטות הטובות ביותר בכל רמות הארגון.
וככל שאנחנו עוברים בין שלבי ניסיון ה-TRT, אנו מוזמנים להרהר בהחלטותינו, לשקול את מה שעבד היטב ואת מה שניתן לשפר ולהבטיח כי שיטות העבודה והלקחים הטובים ביותר שנלמדו ישותפו כדי שנוכל לצמוח באופן קולקטיבי.
קבלת החלטות הגונה ואתית
קבלת החלטות הגונה
קבלת החלטות הגונה היא הימנעות מהטיה והבטחת קריטריונים שקופים, אובייקטיביים ושוויוניים לאורך התהליך. משמעות הדבר היא גם איסוף והערכה של כל המידע הרלוונטי, האזנה לאנשים שיושפעו מההחלטה ומתן רציונל ברור ומשמעותי להחלטתנו.
ניווט באזורים האפורים
כדי להתקדם, עלינו לקבל החלטות מורכבות מדי יום. החלטות אלה אינן תמיד בינאריות – אז איך נוכל לנווט באזורים האפורים? ואיך נראית עשיית הדבר הנכון, מעבר לציות הברור מאליו לחוקים ולתקנות?
כדי לקבל החלטות אתיות, עלינו להבין שני דברים: (1) את ההשלכות האפשריות של מעשינו ו-(2) את המוטיבציה שלנו למעשים אלה.
משמעות הדבר היא שאנו לוקחים אחריות על התוצאה של החלטתנו ונסמכים על שיקול דעתנו המיודע בעשיית הדבר הנכון, בכך שאנחנו לא מפסיקים לשאול את עצמנו שאלות:
- האם ההחלטה שלי עולה בקנה אחד עם מטרתנו לרדוף אחר פלאי המדע כדי לשפר את חייהם של אנשים?
- האם ההחלטה שלי עולה בקנה אחד עם הערכים של סאנופי?
- האם אני מפר חוקים, עקרונות, נהלים כלשהם של סאנופי או כל הגדרה אחרת בקוד זה?
- האם אני חושף את Sanofi לאיומים פליליים פנימיים או חיצוניים?
- האם אני מעמיד אינטרס קולקטיבי לפני האינטרס האישי שלי?
- האם אני מתייחס לאחרים באותו אופן שהייתי מצפה שיתייחסו אליי?
- האם אני מרגיש בנוח שהציבור יוכל לקרוא על ההחלטה שלי באינטרנט מעתה ואילך?
אם התשובה לאחת מהשאלות הללו היא "לא", עליכם לבקש עזרה.
האם תרצו להמשיך?
גלו כיצד לנצל הזדמנויות ולצמצם סיכונים