
與利益關係人互動
賽諾菲致力於維持以病患為重點,並在與利益關係人互動時保持誠信、尊重、合法意圖、公開和問責制。
為了實現賽諾菲的目標,我們必須以多種方式與健康生態系統中的不同利害關係人互動和合作。這些利害關係人包括病患和病患組織、護理人員、醫療衛生專業人士、政府官員以及科技組織等。對於生物製藥創新和患者獲得我們產品和服務而言,這些交流是至關重要的。為了促進病患護理,我們與每個利害關係人的互動都必須遵守賽諾菲的道德原則。這包括擁有下列共同的理念:以病人為中心、秉持誠信、識別利益衝突、尊重相互獨立、秉持透明並對我們的互動結果負責。賽諾菲也致力於在與我們的使命相關的問題上與利益相關者進行富有成效的公開討論和負責任的政治參與。
我們如何擴大 機會
- 透過促進與基於信任和道德原則的利害關係人互動以及透過識別潛在的利益衝突,我們提升了賽諾菲績效的可靠性以及我們營運所在地健康生態系統的可持續性。
- 透過主動與衛生當局/主管機關接洽,並借用高效的監管途徑,我們為推動科學誠信的研究與開發做出了貢獻。
- 透過與患者、患者組織和照護者互動,我們更了解患者需求以及我們產品和服務的影響,利用這些知識推動我們的工作持續改進。
- 透過以相互尊重的方式促進患者和照護者之間的聯繫,分享他們的經驗和需求,我們推進研究並改善人們的生活。
- 透過向包括患者、護理人員、醫療衛生專業人員和政府當局在內的不同利益相關者提供負責任的科學、教育、臨床和產品信息,我們改善了患者護理,並為我們所提供的創新產品和服務提供了公平競爭環境。
- 透過對我們的產品和服務進行適當的行銷,我們幫助衛生系統和病人帶來最大限度的益處。
我們如何減少 風險
- 我們致力於主動偵測、避免及/或緩解賽諾菲與利益關係人互動時所產生的利益衝突。
- 我們與病患和照護者以個人和作為組織一份子進行互動時,遵守明確的道德界線,尊重他們的自主權及這些互動的自願性。
- 我們確保給病患組織的財務和實物支援屬於公開透明,並反映在書面協議裡。
- 我們以公開專業的方式與專業醫療人員互動,遵守法律與規定,不會供應或提供造成下列狀況的物品
- (a) 不當影響開立處方的實務,或
- (b) 鼓勵不當使用我們的產品或服務。
- 我們會將我們產品與服務的效益與風險告知專業醫療人員,來幫助正確開藥及病患正確使用。
- 我們為專業醫療人員和病患支援團體主辦或贊助座談會、大會、說明會和其他活動,目的是要正確地向他們介紹科學研究以及我們的產品與服務。
- 我們確保外部專家利益關係人參與諮詢及/或演講服務,都有適當的善意商業目的。
- 我們尋求外部專家(例如:諮詢小組)的建議與忠告,並確保不會濫用這些建議與忠告來影響這些專家。
- 我們完整記錄賽諾菲每筆捐款的性質,並要求受贈者完整揭露該捐贈的適當目的。
- 我們確保供貨方案符合所有相關法律、規定及準則,包括與藥物警戒、定價、病患資料保護及反托拉斯的法律,以及關於與業務夥伴和其他利益關係人互動的誠信高標準。
- 我們與政府官員互動及進行負責任的政治參與時,遵守明確的道德界線,提供正確平衡的資訊,並禁止在公共政策制定及其他決策流程中有不當影響。
- 我們在獲得我們產品或服務的行銷和其他必要授權之前,不會與利益關係人參與任何被視為或可能被視為促銷的活動。
- 我們遵守全球、區域或當地產業規範中所反映在利益關係人互動方面的領先實務,例如IFPMA行為準則及指導說明。