Использование социальных сетей и ответственная коммуникация
В компании Санофи мы признаем важность социальных сетей для объединения людей и информирования стейкхолдеров о различных аспектах деятельности нашей компании, включая наши научные разработки, исследования, заболевания и пациентов. Мы стремимся обеспечить ответственное и эффективное общение, которое отражает наши основные ценности.
Сотрудники Санофи всегда должны помнить, что они представляют компанию Санофи. Их личная активность в социальных сетях, даже если она не связана напрямую с работой, может иметь последствия для компании.
При использовании социальных сетей в личных, профессиональных или корпоративных целях сотрудники Санофи всегда должны следовать следующим принципам:
- Точность: Убедитесь, что вся предоставляемая информация является точной и проверенной.
- Достоверность: Делитесь подлинным и правдивым контентом.
- Осведомленность: Будьте осторожны в отношении того, с кем Вы взаимодействуете в социальных сетях, и проявляйте бдительность, поскольку одно лицо может выдавать себя за другое или иметь поддельный профиль. Проверяйте личность и будьте осторожны, поскольку, возможно, мошенничество.
- Соответствие требованиям: Соблюдайте индустриальное регулирование и применимые законы и нормативные акты, включая локальные требования, связанные с маркетинговыми практиками.
- Конфиденциальность: Защищайте особые категории данных (чувствительные данные), конфиденциальную и/или служебную информацию.
- Защита персональных данных: Уважайте Глобальную систему управления защиты персональных данных, которая обеспечивает оптимальную защиту этих данных.
- Уважение: При общении в социальных сетях ведите себя уважительно по отношению к другим. Помните, что Ваша активность в социальных сетях может отразиться на репутации Санофи, даже при использовании личной учетной записи.
- Прозрачность: Когда Вы используете социальные сети в служебных целях, сообщайте о своей связи с компанией Санофи.
Наша приверженность ответственной коммуникации распространяется на все платформы социальных сетей, которые использует Санофи, включая официальные каналы компании, учетные записи, предоставляющие научную информацию, связанную с нашими терапевтическими областями, а также учетные записи руководителей и представителей компании.
Как мы максимально используем возможности
- Обмениваясь нашими ценностями, обещаниями, активностями и научной информацией с отдельными лицами и стейкхолдерами по всему миру, Санофи повышает осведомленность о нашей цели, стимулирует сотрудничество, которое способствует внедрению инноваций, и предоставляет точную, быструю и адресную информацию всем тем, кто в ней нуждается, сохраняя при этом достоверность и прозрачность.
- Мы обеспечиваем соблюдение нормативных требований, в том числе, изучая и оценивая все то, что мы получаем от разных людей и партнеров через социальные сети и цифровые платформы, включая их рекомендации по улучшению сбора информации о претензиях на продукцию и нежелательные явления.
- Поощряя искренность и уважение, мы предоставляем пациентам и всем тем, кто обладает ценным опытом и знаниями о наших продуктах и услугах, возможность делиться своими историями, чтобы способствовать улучшению здоровья людей.
- Мы вдохновляем наших сотрудников и деловых партнеров взаимодействовать с общественностью, учиться у них и вносить свой вклад в их развитие ответственно, придерживаясь принципов конфиденциальности и уважения.
Как мы минимизируем риски
- Сотрудники компании Санофи должны соблюдать обязательства по фармаконадзору и безопасности. Несмотря на то, что мы активно осуществляем мониторинг за соблюдением требований по фармаконадзору при корпоративном использовании социальных сетей, риски по-прежнему существуют, особенно в личных и профессиональных контекстах. Наши сотрудники обязаны сообщать о любых нежелательных явлениях или иных жалобах на продукцию в соответствии с международными требованиями безопасности.
- При использовании социальных сетей наши сотрудники или деловые партнеры не должны делиться конфиденциальной информацией или комментировать ее. Мы ожидаем, что сотрудники будут руководствоваться здравым смыслом и всегда будут отражать ценности Санофи, такие как конфиденциальность, достоверность и уважение.
- Мы стремимся уважать конфиденциальность пользователей и быть прозрачными в отношении обработки персональных данных.
- Мы гарантируем, что наши стейкхолдеры смогут четко идентифицировать информацию, предоставляемую Санофи, особенно если информация опубликована деловым партнером от нашего имени.